Erro - cartucho colorido

[ViHr]

Tenho a multifuncional 2610 e no visor está aparecendo a seguinte mensagem: Erro, remova e verifique o cartucho colorido.

Já troquei o cartucho, mas o erro continua.

O que posso fazer?

[Ronaldo_Ferr]

Olá @ViHr, boa tarde !

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela levemente umedecida com alcool isopropílico ou água filtrada;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou.

Se não resolver e como já testou com outro cartucho, pode ser um problema no local onde encaixa o cartucho, e nesse caso precisará enviar para uma assistencia verificar a impressora.

Espero que ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[ViHr]

Infelizmente, não deu certo! 

Muito obrigada pela atenção!!

[Ronaldo_Ferr]

@ViHr

Nesse caso, deverá encaminha-la para uma assistencia verificar.

Assistências técnicas para produtos fora de garantia:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

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