cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
0 1 0 0
Mensagem 1 de 3
336Exibições
Reportar Mensagem

Erro conexão USB ao ligar computador e impressora

LaserJetM1132 MFO
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Todo dia pela manha ao ligar o computador conectado a impressora LaserJetM1132 MFO ele não a reconheçe. Preciso retirar o cabo USB e coloca-lo novamente, dai apareçe a pagina de Setup da Impressora pedindo pra instalar o Software. Ao clicar sim para a instalação a impressora volta a ser reconhecida novamente. 
Existe alguma solução para este problema? Já removi e instalei todos os drivers e não obtive sucesso.

2 RESPOSTAS 2
Suporte
Suporte
0 20948 1285 2765
Mensagem 2 de 3
Reportar Mensagem

Erro conexão USB ao ligar computador e impressora

Oi adenilsondr,

 

Mude a opção de energia das portas USBs e depois reinstale apenas o driver de impressão para tentar resolver o problema:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

Clique no sinal de mais (+) ao lado de "Controladores USB" ( ou "Barramento Serial Universal").

Clique com o botão direito no mouse nos Root Hub e depois em Propriedades.

Na Guia Gerenciamento de energia desmarque a primeira opção, o Windows pode desligar o dispositivo para economizar energia.

Dê Ok para confirmar.

Realize este procedimento em todos os Root Hub.

 

Desconecte a impressora do computador.

Abra a pasta Dispositivos e Impressoras.

Clique com o botão direito em cima do ícone da impressora e depois Remover Dispositivo.

Reinicie o computador.

 

Reconecte a impressora ao computador e aguarde a reinstalação automática do driver de impressão.

Veja se agora o equipamento é reconhecido pelo computador.

Rodolfo A
Trabalho para HP
0 Kudos
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
0 1 0 0
Mensagem 3 de 3
Reportar Mensagem

Erro conexão USB ao ligar computador e impressora

Bom dia Rodolfo, 

 

Fiz o passo a passo conforme você me passou, e mesmo assim o problema persiste. 

Acontece o seguinte toda vez que eu desligo o computador e ligo novamente ele não reconheçe a impressora direto. 

Ou eu preciso desconectar o cabo USB e reconectar ou  abrir a pasta meu computador e execultar o Setup da impressora novamente. ( PS. esse setup creio que seja um software interno da impressora pos apareçe sem inserir qualquer CD de instalação) 

0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação