cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 9
1.529Exibições
Reportar Mensagem

Erro da Camera 1000

LaserJet Pro200 color MFP M275
Other

Não é possível utilizar a função digitalizar desta impressora - LaserJet Pro200 color MFP M275, ao acionar via ícone "HP LJ200 M275 Scan" o visor do equipamento apresenta a mensagem "Erro da Camera 1000".

Já efetuei a reinstalação do programa a partir do download do arquivo "LJ-Pro-color-MFP-M275-full_solution-12036", e a atualização do firmware via download de "M276_colorMFP_Series_FW_Update-20150212", por orientação do suporte técnico telefônico HP.

Além disto, utilizei a ferramenta de diagnóstico "Scan Doctor - HPPSdr", que informa a não resolução do problema e após indicações paleativas e sem sucesso, orienta acessar o Suporte Técnico HP. Com isto, solicito apoio para a resolução do problema.

 

Seguem abaixo, as mensagens de Erro apresentadas:

 

1. Scan Doctor:

Erro.JPG

 

 

 

2. Da tela /visor do equipamento:

 

Erro2.JPG

 

 

3. Do computador ,logo após o erro no equipamento (as opções foram efetuadas:

Erro3.JPG

 

Aguardo resolução, e desde já agradeço.

 

Att.

JMSH

8 RESPOSTAS 8
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 9
Reportar Mensagem

Erro da Camera 1000

Oi JMSH

 

Tente esse procedimento Ativar Assistente de Aquisição de Imagem do Windows (WIA).

 

Assim que fizer isso reinstale a impressora.

 

Espero que ajude.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 3 de 9
Reportar Mensagem

Erro da Camera 1000

teria uma solução para o mac????

0 Kudos
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 4 de 9
Reportar Mensagem

Erro da Camera 1000

Oi amacarron,

 

Essa mensagem de erro de Câmera aparece ao tente tirar alguma cópia?

 

Para o MAC abra este link e veja se consegue reinstalar e digitalizar:

 

Instalar o driver de impressora para Mac

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 5 de 9
Reportar Mensagem

Erro da Camera 1000

fiz o que vc mandou mas o problema continua ......

0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 6 de 9
Reportar Mensagem

Erro da Camera 1000

nao resolveu por favor me ajude

 

Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 7 de 9
Reportar Mensagem

Erro da Camera 1000

Olá @amacarron!

 

A luz do scanner está acendendo ao tentar copiar/digitalizar?

 

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 8 de 9
Reportar Mensagem

Erro da Camera 1000

A LUZ DO SCANNER NÃO ACENDE E SOMENTE DÁ O ERRO NO VISOR .

 

JÁ FIZ TODAS AS ATUALIZAÇÕES E ESTOU PRECISANDO USAR O EQUIPAMENTO, POR FAVOR ME AJUDE.....

Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 9 de 9
Reportar Mensagem

Erro da Camera 1000

Olá @amacarron!

 

 

Redefinir a impressora pode eliminar mensagens de erro.

 

Ligue a impressora, caso ainda não esteja ligada.
Espere até que a impressora esteja inativa e silenciosa antes de continuar.
Com a impressora ligada, desconecte o cabo de força da parte de trás.
Desconecte o cabo de força da tomada.
Aguarde pelo menos 60 segundos.
Reconecte o cabo de força à tomada.


OBSERVAÇÃO:
A HP recomenda conectar o cabo de força da impressora diretamente à tomada se ambos forem da mesma voltagem.


Reconecte o cabo de força à parte traseira da impressora.
Ligue a impressora, se ela não se ligar automaticamente.
A impressora pode passar por um período de aquecimento. As luzes da impressora podem piscar e o carro de impressão pode se mover.
Aguarde até que o período de aquecimento termine e sua impressora esteja ociosa e em silêncio.

Tente fazer uma cópia.

 

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação