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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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1.208 Exibições

Erro de fusor

em ‎27-07-2017 09:40 AM

Produto: LaserJet CP1025nw
Sistema Operacional: Microsoft Windows 8 (64-bit)

Olá, comprei a LaserJet CP1025nw, instalei normalmente, ligo ela aparece com o status "pronta", porém quando solicito a impressão ela puxa a folha um pouco, para e aparece "erro de fusor" na tela. O papel fica atolado na impressora e a luz de atenção e pronto permanecem acesas. Ligo e desligo a impressora e o problema persiste.
Qual a orientação?

5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 2 de 6

Erro de fusor

em ‎27-07-2017 10:53 AM

Olá @PatriciaRS, bom dia amiga !

 

Duas dúvidas...

 

Qual tipo de papel está usando ? (comum, etiqueta, adesivo, transparencia, transfer...)

Qual a data de compra da impressora ?

 

 

No aguardo amiga

😉

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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
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Mensagem 3 de 6

Erro de fusor

em ‎27-07-2017 11:05 AM

Olá Ronaldo,

 

papel comum, agora não estou com a nota, mas faz +ou- um mês que compramos!

 

Obrigada!

Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 4 de 6

Erro de fusor

em ‎27-07-2017 11:11 AM

@PatriciaRS

 

Obrigado pelo retorno amiga !

 

Por gentileza, faça a atualização do firmware dela para verificarmos se corrige isso:

 

Utilitário de atualização de firmware da impressora HP LaserJet Pro CP1025nw Color

 
Após atualizar, reinicie a impressora e faça um novo teste.
 
Me informe qual o resultado ok amiga.
 
No aguardo
😉
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Estudante com Louvor
Autor
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Mensagem 5 de 6

Erro de fusor

em ‎27-07-2017 11:16 AM

Assim que possível farei o teste!
Não estou em casa no momento, mas já posso comunicar que no dia 21, baixei do site da HP o último driver de instalação, pois tentei desinstalar e instalar para ver se corrigia. Fiz a primeira vez pelo cabo USB e a segunda por wi-fi.

Mesmo assim vou fazer essa atualização através do link.

 

Obrigada!

Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 6 de 6

Erro de fusor

em ‎27-07-2017 11:20 AM

@PatriciaRS

 

Ok.

Independente do resultado, positivo ou negativo, me avise como ficou.

 

Aguardo seu retorno

😉

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