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Erro de fusor
em 27-07-2017 09:40 AM
Olá, comprei a LaserJet CP1025nw, instalei normalmente, ligo ela aparece com o status "pronta", porém quando solicito a impressão ela puxa a folha um pouco, para e aparece "erro de fusor" na tela. O papel fica atolado na impressora e a luz de atenção e pronto permanecem acesas. Ligo e desligo a impressora e o problema persiste.
Qual a orientação?
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Erro de fusor
em 27-07-2017 10:53 AM
Olá @PatriciaRS, bom dia amiga !
Duas dúvidas...
Qual tipo de papel está usando ? (comum, etiqueta, adesivo, transparencia, transfer...)
Qual a data de compra da impressora ?
No aguardo amiga
😉
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Erro de fusor
em 27-07-2017 11:05 AM
Olá Ronaldo,
papel comum, agora não estou com a nota, mas faz +ou- um mês que compramos!
Obrigada!
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Erro de fusor
em 27-07-2017 11:11 AM
Obrigado pelo retorno amiga !
Por gentileza, faça a atualização do firmware dela para verificarmos se corrige isso:
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Erro de fusor
em 27-07-2017 11:16 AM
Assim que possível farei o teste!
Não estou em casa no momento, mas já posso comunicar que no dia 21, baixei do site da HP o último driver de instalação, pois tentei desinstalar e instalar para ver se corrigia. Fiz a primeira vez pelo cabo USB e a segunda por wi-fi.
Mesmo assim vou fazer essa atualização através do link.
Obrigada!
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Erro de fusor
em 27-07-2017 11:20 AM
Ok.
Independente do resultado, positivo ou negativo, me avise como ficou.
Aguardo seu retorno
😉
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