Erro de inicialização impressora HP desk jet 2050

[Sibeleone]

Bom dia, 

Pela terceira vez venho pedir ajuda para tirar uma mensagem que sempre aparece quando ligo meu note. Há algum tempo atrás desinstaleki uma impressora HP deskjet 2050 pois a mesma estava quebrada e eu não utilizava mais por conta disso desinstalei o programa dela ou drive seja o qkue for eu desinstalei.

Toda vez que ligo o meu notebook aparece uma mensagem que não consigo tirar. Mandei mensagens para sua comunidade e tive duas respostas no qual segui todo o procedimento e nada foi resolvido. Mandei nova pergunta informando que o problema continuava e ninguém me respondeu.

Será possível que alguém possa me ajudar de uma forma definitiva para desaparecer essa mensagem?

Segue abaixo um print da minha tela para comprovar o que estou falando. 

POR FAVOR ALGUÉM PODE ME AJUDAR?

SIBELE

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Sibeleone, boa tarde !

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.


Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Reinicie o computador e faça um novo teste.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Sibeleone]

Olá, Boa tarde, Ronaldo.

Obrigada por responder o meu problema com a impressora mas ainda continuo com o problema do mesmo jeito com a mesma informação.

Baixei o ccleaner pelo baixaki conforme sua descrição mas nem apareceu no meu note nada sobre o tal ccleaner. Apenas duas extensões de algo que não conheço. Fui procurar saber e de acordo com informações essa versão do ccleaner bo baixaki está com vírus e talvez o meu programa que vem junto com o windows 10 não deixou concluir ou algo assim.

Atualizei o windows update enão tenho no meu pc o windows installer e o Framework (pelo menos procurei e nada achei sobre eles)

Entrei no gerenciador de dispositivos e nada consta de erros ou atualizações (segui os passos que me orientou).

Por fim fiz os passos para exclusão dos arquvos temporários e reiniciei meu note com a esperança de ter sumido aquela mensagem, mas isso não ocorreu.

Como devo proceder daqui para frente?

Aguardo contato

Sibele

[Ronaldo_Ferreir]

@Sibeleone, bom dia amiga !

Só restam 2 opções...

1 - Tentar restaurar o sistema com o cd do Windows 10 conforme abaixo:

https://support.microsoft.com/pt-br/help/12415/windows-10-recovery-options

2 - Formatar seu computador.

Acredito que a primeira opção já resolva.

Espero que lhe ajude amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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