cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 6
258Exibições
Reportar Mensagem

Erro fatal ao instalar

Laser Jet Pro MFP M125a
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bom Dia, preciso de ajuda. A minha impressora não está apta para instalação. Na hora que eu baixo os Driver de instalaçao na 2ª tela na parte de conectar a impressora fica procurando e após diz que houve um erro fatal. Preciso de ajuda. Se alguém puder me ajudar. Já estou tentando consertar a 03 dias e não consigo. Obrigado.

 

a minha impressora é uma Laser Jet pro MFP M125a.

5 RESPOSTAS 5
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 6
Reportar Mensagem

Erro fatal ao instalar

Olá @CZ172A

 

Realize os procedimentos abaixo para tentar corrigir o erro:

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).

2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

 

Tente instalar novamente usando o driver do site: Download

Desative antivírus e firewall do Windows no durante a instalação. 

Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora. Conecte ocabo USB somente quando solicitado pelo instalado.

 

Se o erro persistir, teste a instalação da impressora em outro PC, caso seja instada corretamente, sugiro formatar o sistema do equipamento em que apresenta o erro antes de tentar instalar novamente.

 

Roseli S.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 6
Reportar Mensagem

Erro fatal ao instalar

Bom Dia, fiz tudo o que vc pediu abaixo, mas impressora nõa imprime. Ela consta na lista de impressoras, mas quando abre vem sempre offline. quando passo um programa de driver, ela acusa que falta a HP Scan. Em resumo ela está instalada só que ná imprime.

 

obrigado.

0 Kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 4 de 6
Reportar Mensagem

Erro fatal ao instalar

Oi @CZ172A

 

Como ela está instalada, execute o Print and Scan Doctor  para ver se ele faz a correção de erros.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

Erro fatal ao instalar

Ela acusa que o HP SCAN não está instalado. Não consigo fazer funcionar. Socoroooo

0 Kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 6 de 6
Reportar Mensagem

Erro fatal ao instalar

OI @CZ172A

 

Teste instalar novamente, mas antes desative antivírus e firewall do Windows. Se o erro persistir,  teste a instalação da impressora em outro equipamento, se possível de mesmo sistema.

Se funcionar corretamente, neste caso se trata de uma falha no sistema operacional e a formatação pode resolver o problema.

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação