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Comunicados

Sua impressora está indisponível? Clique aqui para mais informações!

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Erro fatal

hp 127fn
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia!

 

Tentei as sugetões oferecidas aqui mas não funcionou.

 

Usei o Scan Doctor 5.0 que indica o pacote necessário para funcionamento com todos os recursos. Durante instalação ocorre um erro fatal com a mensagem abaixo:

 

OCORREU UM ERRO FATAL QUE IMPEDE A UTILIZAÇÃO DO PRODUTO.

CLIQUE EM CANCELAR.

 

Dessa forma a impressora funciona para impressão mas não funciona para digitalização.

 

Alguma ajuda?

 

Obrigado

 

10 RESPOSTAS 10
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Erro fatal

Olá @ECunha56!

 

1- Retire o cabo USB do PC ou ethernet da impressora (se estiver conectado), vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA.
2- Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP LASERJET M127", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.
3- Se não há nada para desinstalar, passe para o próximo passo.
4- Entre em "Dispositivos e Impressoras" e veja se a impressora foi apagada. Se ainda aparecer alguma "HP LASERJET M127", clique com o botão direito em cima e depois na opção "REMOVER DISPOSITIVO".
5- Reinicie o computador.
6- Reinstale utilizando o software abaixo:

SOFTWARE m127fn

 
Conecte o produto somente quando o instalador pedir.

Veja se resolveu.

WendreySc

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Erro fatal

Boa noite!

 

Segui o passo a passo conforme orientado e após início da instalação até os 15% ocorreu o ERRO FATAL.

 

E agora?

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Olá @ECunha56!

 

Tente desabilitar o antivírus e o firewall do PC para fazer a instalação. Também execute o arquivo como administrador.

Chegou a testar em outro PC? Ou outro sistema?

O seu Windows 10 está na última versão: compilação 1703?

 

WendreySc

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Erro fatal

Re: Erro fatal na instalação do software para Multifuncional Color Laser Jet Pro MFP M177fw

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Erro fatal

Sim ultima versão do windows 10.

 

Fiz instalação no meu notebook com win 10 e funcionou perfeitamente.

 

Vou fazer essa solução e aviso.

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Erro fatal

Olá @WendreySc!

 

Fiz sua recomendação sem AV e Firewal e ocorreu o mesmo Erro Fatal.

 

Qual o próximo passo?

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Erro fatal

Olá @ECunha56!

 

Veja se a documentação abaixo te ajuda a resolver essa falha.

 

ERRO FATAL

 

WendreySc

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Erro fatal

Estou com o mesmo problema.

 

achou alguma solução?

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Erro fatal

Infelizmente não ajudou!!!

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