Erro impressora

[santosjesus]

Tenho uma deskjet 9800 e ela estava funcionando corretamente, estava somente com a tinta preta, então comprei a colorida e funcionou perfeitamente por uma hora, depois do nada parou de imprimir, as luzes de continuar e de desligar ficam piscando, o carrinho fica correndo mais na hora de entrar no suporte da uma travada, mas entra.

 Olhei por toda a impresssora e nao tem nada travando, nenhum congestionamento, tentei tirar as tintas mais a caixinha não abaixa para tirar.

  Ja desliguei, tirei da tomada , desconectei e conectei no pc, mas nd faz ela imprimi ou abaixar a tampa dos cartuchos.

 me ajudem pois preciso mto dela.

[RoseliS]

Oi @santosjesus

Houve queda de energia ou ela foi desligada direto da tomada?

Utiliza cartudhos recarregados?

Realize a redefinição elétrica, depois disso, se o carro de impressão se mover, retire os cartuchos e limpe os contatos de cobre deles e do carro de impressão e teste a impressora.

1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento e ligue direto na tomada sem o uso de filtro de linha ou estabilizador. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

Se o erro persistir, é preciso encaminhar a uma assistência técnica para que possa ser verificada fisicamente.

Roseli S.

[santosjesus]

Eu consigo mecher nos cartuchos pq ela não abre o suporte, mas tentei fazer esse processo assim mesmo e não de em nada 

[RoseliS]

Oi @santosjesus

Neste caso, pode ser um problema físico, é preciso encaminhar o equipamento a uma assistência técnica de sua confiança para que possa ser testada fisicamente.

Caso queira, consulte Centrais de assistências abaixo:

Tel: (11)3081-2322
http://www.tsi-informatica.com.br/

Compway Informática
Tel: (11) 5574 - 7353
http://compway.com.br/loja/

SMS
Tel: (11) 2078 9999
Opção: 7.7

Roseli S.