cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
133Exibições
Reportar Mensagem

Erro impressora

deskjet 9800
Microsoft Windows 8 (32-bit)

Tenho uma deskjet 9800 e ela estava funcionando corretamente, estava somente com a tinta preta, então comprei a colorida e funcionou perfeitamente por uma hora, depois do nada parou de imprimir, as luzes de continuar e de desligar ficam piscando, o carrinho fica correndo mais na hora de entrar no suporte da uma travada, mas entra.

 Olhei por toda a impresssora e nao tem nada travando, nenhum congestionamento, tentei tirar as tintas mais a caixinha não abaixa para tirar.

  Ja desliguei, tirei da tomada , desconectei e conectei no pc, mas nd faz ela imprimi ou abaixar a tampa dos cartuchos.

 me ajudem pois preciso mto dela.

3 RESPOSTAS 3
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 4
108Exibições
Reportar Mensagem

Erro impressora

Oi @santosjesus

 

Houve queda de energia ou ela foi desligada direto da tomada?

Utiliza cartudhos recarregados?

 

Realize a redefinição elétrica, depois disso, se o carro de impressão se mover, retire os cartuchos e limpe os contatos de cobre deles e do carro de impressão e teste a impressora.

 

1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento e ligue direto na tomada sem o uso de filtro de linha ou estabilizador. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

 

Se o erro persistir, é preciso encaminhar a uma assistência técnica para que possa ser verificada fisicamente.

 

Roseli S.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
100Exibições
Reportar Mensagem

Erro impressora

Eu consigo mecher nos cartuchos pq ela não abre o suporte, mas tentei fazer esse processo assim mesmo e não de em nada 

0 Kudos
Marcas (1)
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 4 de 4
95Exibições
Reportar Mensagem

Erro impressora

Oi @santosjesus

 

Neste caso, pode ser um problema físico, é preciso encaminhar o equipamento a uma assistência técnica de sua confiança para que possa ser testada fisicamente.

 

Caso queira, consulte Centrais de assistências abaixo:

 

Tel: (11)3081-2322
http://www.tsi-informatica.com.br/

Compway Informática
Tel: (11) 5574 - 7353
http://compway.com.br/loja/

SMS
Tel: (11) 2078 9999
Opção: 7.7

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação