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Erro instalação HP Officejet PRo 8620
em 25-07-2017 10:52 AM
Olá
Após a restauração de meu Windows 10 64bits o mesmo não permite mais a instalação da impressora que a anos funcionou normalmente. Gera a seguinte mensagem : " O windows não pode instalar o driver da impressora em modo de kernel".
1. Já removei todo software e baixei novamente direto do site da hp.
2. Baixei o HP Print e Scan Doctor 5.0
3. Tentei instalar apenas o driver através da rede cabeada.
Sem êxito.
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Erro instalação HP Officejet PRo 8620
em 25-07-2017 11:21 AM
Olá @ErikCamargo, bom dia amigo !
Tente com algumas das opções abaixo:
1 - Driver integrado microsoft como orienta o documento:
http://support.hp.com/br-pt/document/c01824065
2 - Assistente para add impressoras:
ftp://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
3 - Outro assistente:
http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-926&h_lang=en&h_client=s-h-e016-1&h_keyword=dg-PIW
Espero que ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
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Erro instalação HP Officejet PRo 8620
em 26-07-2017 12:57 PM
Olá.
Desde já agradeço.
Utilizei todos os métodos sugeridos e o erro persiste.
Vou printar a tela e postar aqui.
Em todos os cenários ele localiza a impressora, tanto ip quanto host. Acesso a impressora via browser. E existe na rede cabeada duas outras estações com o mesmo perifl que estão operando normalmente.
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Erro instalação HP Officejet PRo 8620
em 28-07-2017 03:39 PM
Faça o seguinte então...
1- Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa gerenciador de dispositivos e abra.
2- Clique com o botão direito do mouse no modelo da impressora e depois em ATUALIZAR DRIVER
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver"
6- Depois que atualizar, conclua e veja se resolveu.
Se não encontrar, tente deste modo.
Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Dispositivos e impressoras e abra.
Lá você vai encontrar o ícone da impressora instalado.
Clique com o botão direito em cima do ícone e depois clique Propriedades da Impressora.
Clique na GUIA Avançado.
Procure o botão Novo Driver.
Clique em cima para abrir uma janela para Adicionar o Driver da impressora e avance.
Escolha a empresa HP e ao lado "HP PCL3 A-size Printer Class Driver", se não encontrar clique no botão Windows Upadate e aguarde até concluir e aparecer.
Espero que ajude amigo !
Gostaria de lhe pedir um favor...
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