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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Erro na Instalação - HP LaserJet Pro MFP M125-M126

HP LaserJet Pro MFP M125-M126
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bom Dia,

 

Pessoal, não estou conseguindo finalizar a instalação da impressora. 

 

Já tinha ela instalada, logo após formatar a maquina, porem me retornou erro que não imprimia mais, sempre dizendo que a mesma ficava off-line.

 

Desisntalei a mesma e agora quando tento instalar não completa a instalação chega até os 99% e retorna o erro de que passou muito tempo.

 

Baixei mais de uma vez o driver no site do suporte e não obtive sucesso.

 

Quando conecto a impressora aparece que está tentando instalar mas nos disposivitos não aparece com o ponto de exclamação para indicar que falta o driver, e nos dispositivos de impressoras não aparece a impressora.

 

Alguem tem alguma sugestão?

 

Obrigado

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Erro na Instalação - HP LaserJet Pro MFP M125-M126

Olá @GilsonLuiz

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo. 

2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

 3. Desative antivírus e firewall do windows e tente instalar novamente usando o driver do site HP.

 

Nota: Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Erro na Instalação - HP LaserJet Pro MFP M125-M126

Bom Dia,

 

Prezada @RoseliS!

 

Obrigado pela resposta, vou tentar realizar esse procedimento, o Cabo que estou utilizando é o que veio junto com a impressora, como posso identificar se seria esse sugerido?

 

Obrigado

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Erro na Instalação - HP LaserJet Pro MFP M125-M126

Ok @GilsonLuiz

 

Aguardo retorno.

 

A descrição do cabo está registrada nele mesmo.

 

Roseli S.

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Erro na Instalação - HP LaserJet Pro MFP M125-M126

Boa Tarde,

 

Tentei realizar a instalação novamente.

 

 

- Troquei de porta USB.

- Troquei o cabo.

- Utilizei o Ccleaner.

 

Não obtive sucesso.

 

 

Obrigado

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Erro na Instalação - HP LaserJet Pro MFP M125-M126

Oi @GilsonLuiz

 

Desativou o antivírus e o firewall antes de instalar? Se sim, então sugiro testar a instalação da impressora em outro computador, se possível de mesmo sistema.

 

Este procedimento irá identificar se há falha de sistema ou na conexão da impressora.

 

 

Roseli S.

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Erro na Instalação - HP LaserJet Pro MFP M125-M126

Boa tarde,

 

Prezada Roseli

 

Havia desabilitado e não obtive sucesso.

 

Instalei em outro micro com o mesmo sistema, 64bits também, e está funcionando, não ocorreu erro ao instalar.

 

Estranho.

 

Testei outro cabo novamente, um que tenho de uma outra impressora mais antiga.

 

E na outra maquina com o mesmo cabo instalei outra impressora funcionou.

 

Não compreendi o  que houve.

 

Até o momento tudo funcionando.

 

Obrigado pelo apoio.

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Erro na Instalação - HP LaserJet Pro MFP M125-M126

Oi @GilsonLuiz

 

Então, o teste certifica que há um conflito no sitema operacional em que estava tentando instalar.

Alguma atulização de sistema, programas de terceiros, atualizações de segurança e antívírus podem estar bloqueando a instalação do driver da impressora.

O que você pode fazer é formatar o computador onde ocorre o erro e instalar a impressora novamente, assim voltará a funcionar corretamente.

 

Se as informações o ajudaram, por gentileza, marque o post como Solucionado clicando em Aceitar como Solução, caso tenha sido resolvido. Se ainda tiver dúvidas, fique à vontade para retornar o contato.

 

Roseli S

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