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Estudante com Louvor
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Membro desde: ‎26-04-2011
Mensagem 1 de 3 (751 Exibições)

Erro na Instalação HP Officejet J4660

Sou usuario HP mais ou menos 6 anos, meu ultimo produto era uma HP Officejet 4355 por estar muito usada (CANSADA) Comprei ontem 25/04/11 uma HP J4660.

 

Fiquei todo feliz com a impressora nova até instalar, Ela chega nos 96% da instalação e apresenta um erro fatal.

 

segue abaixo a print da tela

erro hp.JPG

 

 

Já fiz todos os processos possiveis e imaginarios e nada dela funcionar.

 

alguem da uma luz ???

 

 

 

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Estudante com Louvor
Mensagens: 3
Membro desde: ‎26-04-2011
Mensagem 2 de 3 (749 Exibições)

Re: Erro na Instalação HP Officejet J4660

[ editada ]

O mais engraçado é que o Pessual do Suporte por telefone fala que meu problema é no computador.

 

Uma outra falou que a HP fornece a impressora, o software é problema do usuario.

 

Agora me explica...se o problema é no meu computador como até ontem eu tinha uma impressora funcionando e comprei uma nova e a nova não funciona mais ?????

Reitor
Mensagens: 12.889
Membro desde: ‎07-02-2010
Mensagem 3 de 3 (735 Exibições)

Re: Erro na Instalação HP Officejet J4660

[ editada ]

Olá amigo, já tentou utilizar o CCleaner paral imapr os arquivos temporários e corrigir os erros do Registro, repetindo o processo até não encontrar mais nenhum? Feito isso pode também baixar e instalar o driver completo e atualizado disponível no site da HP. Este documento oficial da HP abaixo trata sobre o assunto Erro Fatal. Boa sorte!

 

http://support.hp.com/br-pt/document/c02474019

 

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