Publicar nova pergunta
Pergunta
Responder
 
Nota sobre tópicos arquivados.
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis.
Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Estudante Top
Mensagens: 8
Membro desde: ‎24-07-2013
Mensagem 1 de 10 (404 Exibições)

Erro na atualização do software da HP ENVY 100 D410

Olá,

estou com o seguinte problema na HP ENVY 100 D410:

 

Quando liga, aparece no display : Nao desligue o equipamento durante a atualização.

 

Ja  realizei os procedimentos abaixo:

 

No Touch da tela, nao aparece nada só a mensagem acima

 

baixei o software de atualizaçao, mas inicio ele e diz que náo localiza a impressora, mas ela tá on line..

 

 

0
Professor Adjunto
Mensagens: 1.185
Membro desde: ‎17-04-2013
Mensagem 2 de 10 (393 Exibições)

Re: Erro na atualização do software da HP ENVY 100 D410

Olá Ivalmir10,

 

Para esse problema, existe uma atualização de firmware disponivel.

Eis o link para baixar:

 

32 Bits

ftp://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL37748/mp-92513-1/D410Envy_FWUpdate_4684_HPCOM_x86_v2.exe

 

64 Bits

ftp://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL37748/mp-92517-1/D410Envy_FWUpdate_4684_HPCOM_x64_v2.exe

 

Faça o update com a conexão via USB.

 

 

Obrigado Smiley feliz

Por favor, lembre-se de clicar em KUDOS para agradecer a resposta e, se a sua questão ficou esclarecida ou seu problema ficou resolvido, por favor, clique em ACEITAR COMO SOLUCÃO.

Estudante Top
Mensagens: 8
Membro desde: ‎24-07-2013
Mensagem 3 de 10 (385 Exibições)

Re: Erro na atualização do software da HP ENVY 100 D410

Olá Nncosta..

 

Ja tentei esta solução e quando voc e executa o programa baixado, ele diz que não encontra a impressora instalada, mas ela esta la, conectada,inclusive acessando wia WEB..

Professor Adjunto
Mensagens: 1.185
Membro desde: ‎17-04-2013
Mensagem 4 de 10 (380 Exibições)

Re: Erro na atualização do software da HP ENVY 100 D410

Ivalmir10,

 

A impressora deve estar instalada via USB e não apenas conectada.

 

Peço desculpa se não me expliquei da melhor forma.

 

 

Obrigado Smiley feliz

Por favor, lembre-se de clicar em KUDOS para agradecer a resposta e, se a sua questão ficou esclarecida ou seu problema ficou resolvido, por favor, clique em ACEITAR COMO SOLUCÃO.

Estudante Top
Mensagens: 8
Membro desde: ‎24-07-2013
Mensagem 5 de 10 (358 Exibições)

Re: Erro na atualização do software da HP ENVY 100 D410

A impressora esta instalada, fiz a instalação pelo cd original e o erro é o mêsmo...
Enviada por Apple iPad
elp Tutor
Tutor
Mensagens: 8
Membro desde: ‎12-09-2013
Mensagem 6 de 10 (353 Exibições)

Re: Erro na atualização do software da HP ENVY 100 D410

Ivalmir, boa sorte! Eu tento a um ano sem sucesso.

Professor Notável
Mensagens: 2.569
Membro desde: ‎23-11-2012
Mensagem 7 de 10 (332 Exibições)

Re: Erro na atualização do software da HP ENVY 100 D410

Ivalmir,

 

Tente fazer esta atualização que já foi solicitada, por um outro computador e verifique se a impressora é selecionável na lista de atualização.

Estudante Top
Mensagens: 8
Membro desde: ‎24-07-2013
Mensagem 8 de 10 (314 Exibições)

Re: Erro na atualização do software da HP ENVY 100 D410

Agradeço pela ajuda, mas também não resolveu. Ela só desliga tirando da tomada e volta tudo como estava...atualizando. E não sai disto.....
Enviada por Apple iPad
Professor Adjunto
Mensagens: 1.185
Membro desde: ‎17-04-2013
Mensagem 9 de 10 (300 Exibições)

Re: Erro na atualização do software da HP ENVY 100 D410

[ editada ]

Olá,

 

Não há muitop mais aqui a sugerir, mas no entanto, e porque pode haver algum tipo de bloqueio configurado no seu router, pode sempre tentar fazer a atualização em outra rede ou acesso à net.

 

 

Obrigado Smiley feliz

Por favor, lembre-se de clicar em KUDOS para agradecer a resposta e, se a sua questão ficou esclarecida ou seu problema ficou resolvido, por favor, clique em ACEITAR COMO SOLUCÃO.

Estudante Top
Mensagens: 8
Membro desde: ‎24-07-2013
Mensagem 10 de 10 (290 Exibições)

Re: Erro na atualização do software da HP ENVY 100 D410

Tentado em + de 1 Router, diferente.. Nada.. Obrigado..
Enviada por Apple iPad
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação