Erro na imprensão, folha sai em branco

[carolcarneiro21]

Bom, minha impressora estava sem uso a algumas semanas, e hoje quando fui imprimir um trabalho , simplismente a folha saiu em branco. Tem tinta nos cartuchos, e já os retirei e limpei, mas não resolveu. O que pode ser? Desde já obrigada

[Rodolfo_A]

Oi carolcarneiro21, 

Os cartuchos são novos ou recarregados?

As cópias também saem em branco?

Use este programa HP Print and Scan Doctor para Windows, ele vai corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

Caso não funcione, reset a impressora para tentar resolver:

1. Toque 4 vezes Ok (mesmo apagado).

2. Selecione Menu pressionando a tecla do lado direito.

3. Em Menu pressione a mesma tecla até localizar reset.

4. Em seguida, localize e selecione semi-full reset .

5. O equipamento irá se auto desligar, em seguida ligue-o e aguarde o procedimento de reset.