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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Erro na instalação da HP 5820

HP DJ 5820
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Não estou conseguindo instalar a minha nova impressora HP DeskJet 5820 no meu notebook. Tentei mais de 50 vezes, não consigo nem por USB nem por Wifi. Fiz os testes de rede e vejo que a impressora está conectada a rede Wifi, inclusive, consegui imprimir pelo aplicativo HP Smart do meu Iphone. Entretanto, não consigo instalar a impressora no meu notebook. Já segui as soluções de problemas do HP  Print and Scan Doctor e nada. Depois de 2 horas e meia tentando, decidi pedir ajuda. Agradeço a quem puder ajudar.

2 RESPOSTAS 2
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Professor Primário Professor Primário
Professor Primário
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Erro na instalação da HP 5820

Bom dia,

 

 

Para instalar você basicamente tem duas opções:

 

1- Instalar a partir da solução completa > Solução Completa e basicamente tudo já deve funcionar corretamente.

 

2- Instalar manualmente a partir do driver básico > Solução Básica   ***com a solução básica não consegue digitalizar a partir da impressora, apenas utilizando outros métodos.

 

2.1- Para fazer uma instalação manual > Instalar manualmente a impressora é outra mas a instalação é da mesma forma.

 

***** Métodos de digitalização, segue uma doc da HP explicando como digitalizar de diferentes maneiras > Tipos de Digitalização

 

 

 

Att,

Gui_Schaefer
______________________________________________________________
Faça uma gentileza:

Se sua dúvida foi sanada/resolvida, marque minha resposta como solucionado, assim todos com o mesmo problema podem se beneficiar deste post.
Caso queira me agradecer pelas explicações e recomendações, basta clicar no "joinha" me enviando "kudos".

Sou um voluntário aqui no Fórum da HP e estou à disposição para ajudar sempre que possível.

Eu trabalho para a HP.
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Erro na instalação da HP 5820

O erro continua, segue tela de erro:

tela erro hp.jpg

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