Erro no cabeçote HP Officejet 7612

[Isabelle87]

Gostaria de uma solução para o problema que venho enfrentando com a minha impressora. Já fiz todos os procedimentos padrões possíveis , como desligar da tomada, ligar de novo, realinhamento de cartucho etc...aparece sempre o mesmo erro: "CABEÇOTE DE IMPRESSORA PARECE ESTAR AUSENTE/NÃO TER SIDO DETECTADO/TER SIDO INSTALADO INCORRETAMENTE". Sendo que nunca mexi no cabeçote dela, estava utilizando normalmente quando do nada ela parou e não voltou mais. Quando tento mexer na tela aparece outro erro: "HÁ UM PROBLEMA NA IMPRESSORA OU NO SISTEMA DE TINTA. DESLIGUE E DEPOIS LIGUE A IMPRESSORA. SE O PROBLEMA PERSISTIR, FALE COM A HP".

Liguei pro suporte técnico e eles não puderam me ajudar, visto que moro no RJ e o suporte fica em SP.

Desde já, obrigada.

[RoseliS]

Olá @Isabelle87

Se já foram realizados os procedimentos necessário, é preciso trocar o cabeçote de impressão.

Consulte a peça que precisa nas revendas e assistências abaixo:

TSI Informática

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/

 Compway Informática

Tel: (11) 5574 - 7353

http://compway.com.br/loja/
 

SMS

Tel: (11) 2078 9999

Opção: 7.7

Roseli S.