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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Erro no cabeçote HP Officejet 7612

HP OfficeJet 7612

Gostaria de uma solução para o problema que venho enfrentando com a minha impressora. Já fiz todos os procedimentos padrões possíveis , como desligar da tomada, ligar de novo, realinhamento de cartucho etc...aparece sempre o mesmo erro: "CABEÇOTE DE IMPRESSORA PARECE ESTAR AUSENTE/NÃO TER SIDO DETECTADO/TER SIDO INSTALADO INCORRETAMENTE". Sendo que nunca mexi no cabeçote dela, estava utilizando normalmente quando do nada ela parou e não voltou mais. Quando tento mexer na tela aparece outro erro: "HÁ UM PROBLEMA NA IMPRESSORA OU NO SISTEMA DE TINTA. DESLIGUE E DEPOIS LIGUE A IMPRESSORA. SE O PROBLEMA PERSISTIR, FALE COM A HP".

 

Liguei pro suporte técnico e eles não puderam me ajudar, visto que moro no RJ e o suporte fica em SP.

 

Desde já, obrigada.

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Ex-HP
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Erro no cabeçote HP Officejet 7612

Olá @Isabelle87

 

Se já foram realizados os procedimentos necessário, é preciso trocar o cabeçote de impressão.

 

Consulte a peça que precisa nas revendas e assistências abaixo:

 

TSI Informática

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/

 

 Compway Informática

Tel: (11) 5574 - 7353

http://compway.com.br/loja/
 

SMS

Tel: (11) 2078 9999

Opção: 7.7

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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