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Erro no cabeçote de impressão, parece que está ausente ou danificado

em ‎22-05-2017 04:32 PM

Produto: Officejet 7610 série
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Não consigo imprimir, dá sempre o mesmo Erro no Cabeçote de impressão, parece que está ausente ou danificado. A impressora tem um ano de uso, pouco utilizada. fiz duas vezes a troca de cartuchos.

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Erro no cabeçote de impressão, parece que está ausente ou danificado

em ‎23-05-2017 10:01 AM

Olá @vivitreno!

 

Veja se a documentação abaixo te ajuda a resolver essa falha.

 

PROBLEMA COM CABEÇOTE

 

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Erro no cabeçote de impressão, parece que está ausente ou danificado

em ‎23-05-2017 04:41 PM

Oi, eu já havia lido essa documentação. Fiz exatamente o que ensina os passos, mas não adiantou nada. Já tirei os cartuchos, coloquei de volta. Textei com cada um dos cartuchos, isoladamente, sem cartuchos e nada adianta.

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Erro no cabeçote de impressão, parece que está ausente ou danificado

em ‎23-05-2017 05:09 PM

Olá @vivitreno!

 

A sua impressora está na garantia de 1 ano?

 

WendreySc

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Erro no cabeçote de impressão, parece que está ausente ou danificado

em ‎23-05-2017 05:47 PM

Não. Saiu da garantia em janeiro desse ano. 

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Erro no cabeçote de impressão, parece que está ausente ou danificado

em ‎31-05-2017 12:13 PM

Olá @vivitreno!


A sua impressora aparenta estar com um problema físico.
Você pode entrar em contato com as credenciadas abaixo para solucionar essa falha.

 

11 3463-7353 COMPWAY 
11 3463-7352 COMPWAY  solucoeshp@compway.com.br
11 2023-6200 HB    www.hbbrasilinformatica.com.br
11 2078-9999 SMS

 

WendreySc

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Erro no cabeçote de impressão, parece que está ausente ou danificado

em ‎07-06-2017 02:10 PM

Problema físico só pq nao está na garantia?!?!?!

Só a HP mesmo!!! Tenho o mesmo problema na minha impressora desse modelo, sendo que só utilizei 5x em um ano.

É cronico o problema desse LIXO de equipamento!!! Vejam quantas reclamacoes há no google. Pessimo pós venda!!!!

Compre outra impressora e OUTRA marca! Essa é a solucao.

 

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