Erro no cabeçote de impressão

[DanielMilani]

Assim como dezenas de pessoas a minha impressora Pro 6230 deu defeito na cabeça de impressão. Este defeito é de fabrica. Minha garantia expirou, como proceder?

Não posso ficar no prejuízo por um defeito de fábrica.

[RoseliS]

Olá @DanielMilani

Foi realizado algum procedimento técnico para tentar corrigir o erro? Se sim, quais?

Utiliza cartuchos recarreados?

Roseli S.

[DanielMilani]

Olá.

O cartucho é original, depois do erro comprei outro cartucho mas apresentou o mesmo erro. Não foi feito nenhum procedimento porque não está na garantia e os outros técnicos nem pegam esse modelo porque sabem que é latada. Outro cabeçote é mais caro que a impressora. Nunca vi um modelo de impressora tão mal falado.

Estou descrente de um procedimento técnico porque é um conhecido problema de hardware ( queima do cabeçote, a própia HP admite o defeito de fabrição). Dezenas e dezenas de pessoas foram lesionadas, nenhuma que tenha visto conseguiu resolver esse problema.

[RoseliS]

Olá @DanielMilani.

Realize a atualização abaixo: Firmware

Se o erro persistir, retire os cartuchos e verifique se apresenta a mesma mensagem de erro ou leds piscando.

Roseli S.

[DanielMilani]

A impressora não aceita a atualização, diz pra desligar e religar a impressora, mas não adianta.

[RoseliS]

Oi @DanielMilani

Neste caso, se trata de um problema físico. É necessário encaminhá-la ao reparo.

Consulte as assistência indicadas a seguir:

TSI Informática

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/

 Compway Informática

Tel: (11) 5574 - 7353

http://compway.com.br/loja/

SMS

Tel: (11) 2078 9999

Opção: 7.7

Roseli S.