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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Erro no cabeçote de impressão

Assim como dezenas de pessoas a minha impressora Pro 6230 deu defeito na cabeça de impressão. Este defeito é de fabrica. Minha garantia expirou, como proceder?

Não posso ficar no prejuízo por um defeito de fábrica.

5 RESPOSTAS 5
Ex-HP
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21,020 11,730 1,245 2,792
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Erro no cabeçote de impressão

Olá @DanielMilani

 

Foi realizado algum procedimento técnico para tentar corrigir o erro? Se sim, quais?

Utiliza cartuchos recarreados?

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Estudante com Louvor
Autor
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Erro no cabeçote de impressão

Olá.

O cartucho é original, depois do erro comprei outro cartucho mas apresentou o mesmo erro. Não foi feito nenhum procedimento porque não está na garantia e os outros técnicos nem pegam esse modelo porque sabem que é latada. Outro cabeçote é mais caro que a impressora. Nunca vi um modelo de impressora tão mal falado.

Estou descrente de um procedimento técnico porque é um conhecido problema de hardware ( queima do cabeçote, a própia HP admite o defeito de fabrição). Dezenas e dezenas de pessoas foram lesionadas, nenhuma que tenha visto conseguiu resolver esse problema.

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Erro no cabeçote de impressão

Olá @DanielMilani.

 

Realize a atualização abaixo: Firmware

 

Se o erro persistir, retire os cartuchos e verifique se apresenta a mesma mensagem de erro ou leds piscando.

 

Roseli S.

 

 

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Erro no cabeçote de impressão

A impressora não aceita a atualização, diz pra desligar e religar a impressora, mas não adianta.

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Erro no cabeçote de impressão

Oi @DanielMilani

 

Neste caso, se trata de um problema físico. É necessário encaminhá-la ao reparo.

 

Consulte as assistência indicadas a seguir:

 

TSI Informática

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/

 

 Compway Informática

Tel: (11) 5574 - 7353

http://compway.com.br/loja/

SMS

Tel: (11) 2078 9999

Opção: 7.7

 

 

Roseli S.

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