Erro no cartucho de tinta preto HP 3636

[Thomazeli]

Olá.

Acabei de comprar uma Hp 3636 nova, porém ao realizar o processo de instalação, a mesma apresenta o Led de cartucho preto piscando. Já realizei todos os processos mencionados aqui, (limpeza de contatos, reinicialização da impressora, etc) e nenhum resolveu. Lembrando a impressora e os cartuchos são novos, acabei de abrir a caixa.

Gostaria de saber qual o procedimento para resolução do problema uma vez que preciso usá-la o quanto antes para uso comercial.

No aguardo.

[Rodolfo_A]

Oi Thomazeli,

Chegou a entrar em contato com a loja para pedir a troca do cartucho ou conjunto completo?

Faça um limpeza nos contatos de cobre da impressora e dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

Depois faça uma desmagnetização da placa lógica da impressora:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos e depois solte.

Ligue a impressora e insira os cartuchos.

Veja se a impressora reconhece o cartucho preto.