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Estudante
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Mensagem 1 de 2
571 Exibições

Erro no cartucho de tinta preto HP 3636

em ‎24-05-2017 11:11 PM

Produto: HP 3636
Sistema Operacional: Microsoft Windows 8 (64-bit)

Olá.

Acabei de comprar uma Hp 3636 nova, porém ao realizar o processo de instalação, a mesma apresenta o Led de cartucho preto piscando. Já realizei todos os processos mencionados aqui, (limpeza de contatos, reinicialização da impressora, etc) e nenhum resolveu. Lembrando a impressora e os cartuchos são novos, acabei de abrir a caixa.

Gostaria de saber qual o procedimento para resolução do problema uma vez que preciso usá-la o quanto antes para uso comercial.

No aguardo.

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Reitor
Reitor
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Mensagem 2 de 2

Erro no cartucho de tinta preto HP 3636

em ‎25-05-2017 07:28 PM

Oi Thomazeli,

 

Chegou a entrar em contato com a loja para pedir a troca do cartucho ou conjunto completo?

 

Faça um limpeza nos contatos de cobre da impressora e dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Depois faça uma desmagnetização da placa lógica da impressora:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos e depois solte.

Ligue a impressora e insira os cartuchos.

Veja se a impressora reconhece o cartucho preto.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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