Erro no cartucho

[AntonioMauricio]

Olá. 

minha multifuncional 4355,  está apresentando mensagem de erro de cartucho, Os cartuchos são novos os dois, já limpei todos os contatos,liguei e desliguei a impressora, mas nada adianta.

Como pode estar queimado um cartucho novo? Penso que não pode ser isso. Se for, há garantia? Como proceder?
Peço sua ajuda.

[Rodolfo_A]

Oi AntonioMauricio, 

Quantos cartuchos você comprou que não estão funcionando?

Chegou a entrar em contato com a loja para tentar trocar?

Reset o equipamento para tentar resolver:

1. Desconecte todos os cabos do multifuncional.

2. Pressione e mantenha pressionado os botões # e 9.

3. Enquanto mantém pressionado os botões, conecte apenas o cabo de energia no produto. 

4. Aguarde 10 segundos e solte os botões após a inicialização do multifuncional.

5. Configure idioma no visor novamente e verifique se o erro persiste .

[AntonioMauricio]

Olá , fiz conforme sugeriu.

Só que agora surge aquela barra que indica carregamento e logo em seguida desliga tudo. Será que fiz alguma bobagem?

[AntonioMauricio]

E agora conseguiligar, mas volta a mensagem de erro no cartucho.   Será que tem como testar com multímetro para ver se está queimado?

[Rodolfo_A]

Oi AntonioMauricio, 

Quantos cartuchos você comprou que estão dando problema?

Chegou a levar na loja onde comprou para pedir a troca?

Qual a validade e o P/N gravados nos cartuchos?