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Erro no cartucho
em 15-11-2017 11:23 PM
Olá.
minha multifuncional 4355, está apresentando mensagem de erro de cartucho, Os cartuchos são novos os dois, já limpei todos os contatos,liguei e desliguei a impressora, mas nada adianta.
Como pode estar queimado um cartucho novo? Penso que não pode ser isso. Se for, há garantia? Como proceder?
Peço sua ajuda.
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Erro no cartucho
em 16-11-2017 07:07 PM
Oi AntonioMauricio,
Quantos cartuchos você comprou que não estão funcionando?
Chegou a entrar em contato com a loja para tentar trocar?
Reset o equipamento para tentar resolver:
1. Desconecte todos os cabos do multifuncional.
2. Pressione e mantenha pressionado os botões # e 9.
3. Enquanto mantém pressionado os botões, conecte apenas o cabo de energia no produto.
4. Aguarde 10 segundos e solte os botões após a inicialização do multifuncional.
5. Configure idioma no visor novamente e verifique se o erro persiste .
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Erro no cartucho
em 16-11-2017 09:34 PM
Olá , fiz conforme sugeriu.
Só que agora surge aquela barra que indica carregamento e logo em seguida desliga tudo. Será que fiz alguma bobagem?
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Erro no cartucho
em 16-11-2017 09:36 PM
E agora conseguiligar, mas volta a mensagem de erro no cartucho. Será que tem como testar com multímetro para ver se está queimado?
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Erro no cartucho
em 21-11-2017 06:08 PM
Oi AntonioMauricio,
Quantos cartuchos você comprou que estão dando problema?
Chegou a levar na loja onde comprou para pedir a troca?
Qual a validade e o P/N gravados nos cartuchos?
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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