-
×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aquí.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
-
×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aquí.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
- Comunidade de Suporte HP
- >
- Impressoras
- >
- Impressoras - Archive (Somente Leitura)
- >
- Erro no cartucho
- Inscrever-se no RSS Feed
- Marcar tópico como novo
- Marcar tópico como lido
- Flutuar este Tópico do usuário atual
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Página amigável para impressora

Crie uma conta na Comunidade HP para personalizar seu perfil e fazer uma pergunta

- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Reportar Mensagem
Erro no cartucho
em 15-11-2017 11:23 PM
Olá.
minha multifuncional 4355, está apresentando mensagem de erro de cartucho, Os cartuchos são novos os dois, já limpei todos os contatos,liguei e desliguei a impressora, mas nada adianta.
Como pode estar queimado um cartucho novo? Penso que não pode ser isso. Se for, há garantia? Como proceder?
Peço sua ajuda.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Reportar Mensagem
Erro no cartucho
em 16-11-2017 07:07 PM
Oi AntonioMauricio,
Quantos cartuchos você comprou que não estão funcionando?
Chegou a entrar em contato com a loja para tentar trocar?
Reset o equipamento para tentar resolver:
1. Desconecte todos os cabos do multifuncional.
2. Pressione e mantenha pressionado os botões # e 9.
3. Enquanto mantém pressionado os botões, conecte apenas o cabo de energia no produto.
4. Aguarde 10 segundos e solte os botões após a inicialização do multifuncional.
5. Configure idioma no visor novamente e verifique se o erro persiste .
Trabalho para HP
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Reportar Mensagem
Erro no cartucho
em 16-11-2017 09:34 PM
Olá , fiz conforme sugeriu.
Só que agora surge aquela barra que indica carregamento e logo em seguida desliga tudo. Será que fiz alguma bobagem?
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Reportar Mensagem
Erro no cartucho
em 16-11-2017 09:36 PM
E agora conseguiligar, mas volta a mensagem de erro no cartucho. Será que tem como testar com multímetro para ver se está queimado?
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Reportar Mensagem
Erro no cartucho
em 21-11-2017 06:08 PM
Oi AntonioMauricio,
Quantos cartuchos você comprou que estão dando problema?
Chegou a levar na loja onde comprou para pedir a troca?
Qual a validade e o P/N gravados nos cartuchos?
Trabalho para HP

Não encontrou o que estava procurando? Pergunte para a Comunidade