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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
209Exibições
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Erro por atualização do Windows 10 ver 1703

A minha impressora HP Office Jet Pro 8600 deixou de escanera/ digitalizar imagem , logo depois da atualização Windows 10 / Ver 1703, Problema apresentada quando solicitata digitalizar imagem: Impressora não encontrada...

 

 

Obs.: Todas as outras funções estão funcionando corretamente.

 

Alguem tem uma solução?

1 RESPONDER 1
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
190Exibições
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Erro por atualização do Windows 10 ver 1703

Olá @Thonypisa, boa noite amigo !

 

Primeiramente use o assistente abaixo para diagnóstico e correções:

 

HP Print and Scan Doctor para Windows

 
E o firmware:
 

Atualização de firmware do e-Multifuncional HP OfficeJet Pro 8600 - N911a

 
Agora reinicie o computador e a impressora.
 
Ao inicializar, faça novos testes.
Se não funcionar, recomendo que remova a impressora e reinstale com o programa completo do site HP:
 

Software e drivers completos da impressora e-multifuncional série HP Officejet Pro 8600 Plus/Premium - N911a-n

 

Espero que ajude amigo !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 

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