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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Erro propriedades Hp 4500 officejet

Boa noite...Quando quero imprimir um ficheiro do word e vou a propriedades de impressora aparece me os seguintes caracteres...Gostava de saber o porque e como posso resolver isto...Ja instalei e rinstalei drivers assim como já formatei o pc e ta na mesma..Ajuda por favor...Impressora.png

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Erro propriedades Hp 4500 officejet

Boa noite Luis_Soares,

Obrigado por usar o forum HP,

 

Esta situação é realmente muito estranha.. o windows que tem é o windows 8, correcto?

 

Visto já ter formatado o pc, será algo no software. Durante o dia de amanha irei verificar esta situação e dar-lhe ei uma resposta neste sentido.

 

Entretanto peço-lhe para ver  o seguinte:

 

No painel de controlo > dispositivos e impressoras, adicione uma nova impressora, mas utilizando um "controlador" já embutido no windows.

Quando estiver na janela de "fabricante" e "Impressoras", escolha "HP" e " Deskjet 990c", se nao aparecer esta, escolha a " Officejet j4680" e conclua a instalação.

 

Nas propriedades desta mesma impressora, aceda ao separador "Portas" e altere o visto para a porta onde tem o nome da sua 4500.

 

volte a testar aceder ás propriedades de modo a confirmar se aparece tambem em caracteres.

 

Aguardo sua resposta,

cumprimentos

Eu trabalho para a HP.
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Erro propriedades Hp 4500 officejet

O erro no office continua..A porta correcta já estava seleccionada...Contudo em preferencias de impressão aparece-me o menu correctp..Utilizando o office é que não...

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Erro propriedades Hp 4500 officejet

Olá Luís Soares,

 

  O erro poderá estar mesmo no Office. Disse que já reinstalou drivers e formatou o pc. Estes caracteres apenas acontecem na janela de opções de impressão? Em mais nenhuma janela do Office? Indique-me qual a versão do Office que possui, para que lhe possa enviar uma ferramenta de remoção de registos.

Fico a aguardar!

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Abraço,
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O office é o 2013  64 bits

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Obrigado. Já o deve ter feito, mas vou pedir-lhe que desinstale o Office novamente. Salvaguarde os seus documentos e execute a seguinte ferramenta:

http://support.microsoft.com/kb/2739501/pt?wa=wsignin1.0

 

IMPORTANTE: Quando efectuar a transferência desta resolução de problemas, clique em Guardar na caixa de diálogo Transferência de Ficheiros. Quando estiver pronto, clique em Abrir pasta, localize o ficheiro (o nome deve começar com O15CTRRemove) e faça duplo clique para executar a resolução de problemas. Se clicar em Abrir, pode ter problemas ao executar a resolução de problemas.

 

Reinicie o PC e aceda à sua conta em: https://www.office.com/myaccount , faça login com a sua conta Microsoft e baixe novamente o produto (a Microsoft recomenda que baixe a versão 32 bits, mesmo que o seu SO seja 64).

 

Teste para ver o resultado.

 

Espero ter ajudado! :smileyhappy:

 

 

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Abraço,
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Erro propriedades Hp 4500 officejet

Olá Luis_Soares,

 

Para facilitar o download de apps que por norma estão disponiveis nos Estados Unidos da América, é comum fazer-se a alteração da região do sistema para o americano.

Não sei se é o caso, e isso puder causar este erro por diferenças na língua. Se for o caso, sugiro que teste novamente usando a região onde se localiza, tanto no sistema como no driver da HP.

 

 

Obrigado 🙂

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como se faz isso?

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Erro propriedades Hp 4500 officejet

Olá,

 

Na barra lateral direita (Charm Bar) tem a opção se busca.

Escreve "Region" e à esquerda começa a surgir a opção de Região, que lhe permite alterar a região do seu PC.

 

 

Obrigado 🙂

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