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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Erro tamanho do papel

Photosmart Plus B210a
iOS

Boa tarde,

Tenho uma impressora hp Photosmart Plus B210a. Sempre imprimi por Wifi diretamente do iPhone, iPad e Mac, sem usar nenhum aplicativo auxiliar. Mas de repente a impressão usando os três dispositivos parou de funcionar. Quando mando imprimir aparece na tela da impressora a mensagem ''erro tamanho do papel''. O erro ocorre somente para impressão, para escanear não há problema. Se eu usar um PC a impressão por Wifi é normal. 

Att.

Gloria

 

 

5 RESPOSTAS 5
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Erro tamanho do papel

Olá GMGC,

 

Obrigada por visitar o Fórum HP!

 

1. Imprima uma página de configuração da rede pelo painel de controle da impressora HP.
2. Localize o endereço IP da impressora HP na página de configuração da rede.
3. Em seu computador, abra um navegador da Web, digite o endereço IP na barra de endereços e pressione Enter.
O EWS será exibido.
NOTE: Digite o endereço IP exatamente como exibido na página de configuração de rede; por exemplo,
192.168.X.XXX.
4. No EWS, clique na guia Serviços da Web HP.
5. Selecione a opção para ativar os Serviços da Web.

 

Veja se as configurações neste link: Criar uma conta no HP Connected e Serviços da Web ou o ePrint

 

 

Janaína_S

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Erro tamanho do papel

Boa tarde Janaína,

Obrigada pela atenção, infelizmente não deu resultado.

Atenciosamente,

Gloria

 

 

 

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Marcas (1)
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Erro tamanho do papel

Olá GMGC.

 

Se ainda estiver com este problema, realize o reset dela e instale novamente.

 

Efetue o procedimento abaixo para restaurar as configurações de fábrica do equipamento:

1. Pressione no painel do produto a seguinte sequencia: "Voltar" - "Menu Casa" - "Voltar" - "Voltar".
2. Selecione a opção: "Suport Menu", logo após, "Reset Menu". Selecione a opção "Semi full reset" e pressione "OK".
3. Ligue a impressora novamente e verifique se o problema persiste.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Erro tamanho do papel

Olá, bom dia!

Tenho uma photosmart B210a / CN216A, depois de duas limpeza de cabeça em ferrementas, quando mando impressão do PC ou solicito qualidade de impressão com exceção do alinhamento e scaneamento , ela puxa a folha mas não imprimi nada passando a folha seguido dessa mensagem:

 

ERRO TAMANHO DE PAPEL

 

MUDE O PAPEL E TOQUE EM OK PARA CONTINUAR TAREFA

Apertando OK ela cancela a impressão,  uso offset 75g

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Mensagem 6 de 6
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Erro tamanho do papel

Olá @RSgraf

 

Você já tentou realizar os procedimentos indicados neste tópico?

A impressora está em garantia de fábrica?

 

Roseli S.

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