Escaner HP M 177fw

[EfigenioLobo]

Boa noite a todos, possuo uma HP MFP  M 177fw, funcionando perfeitamente a excessão do ESCANER que não tira cópia e nem escanea, ja tentei tudo instalei atraves do CD, pelo site, e nada,,,,, o programa Doctor da Hp chega a quase concluir a pesquisa de problenas e para proximo de concluir.

Instalando pelo site completo da HP disponivel no site, chega a 99% e da mensagem de erro.

Vc manda diditalizar ele aparece o icone tipo carregando a imagem e nada,,,,, 

usei tambem o Readiris para HP   e tambem não acontece nada, simplesmente parece que nao tem escaner, nesse programa aparece uma mensagem "Alimentador sem papel",, estranho pois coloco o papel na tampa de vidro, tem papel na impressora e o aviso permanece.

Creio ser Driver, porem no site da HP, nao achei um drive especifico, algume poderia me ajudar?

[RoseliS]

Olá @EfigenioLobo

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.

2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

3. Redefina a impressora e atualiza o firmware dela, depois tente instalar novamente.

Redefinição elétrica:

1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

Download

Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

Roseli S.

[EfigenioLobo]

Boa Noite, nao entendi o que vc quiz dizer com: Redefina a Impressora ou seria reinsta-le

[RoseliS]

Oi @EfigenioLobo

Redefinir, fazer uma redefinição elétrica, isso reinicia o hardware da impressora e corrige erros.

É este o procedimento, siga o passo a passo que indiquei anteriormente para tentar corrigir o erro.

Redefinição elétrica:

1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

Roseli S.

[EfigenioLobo]

Boa tarde, mais uma vez estou de volta, ainda não consegui fazer o Escaner funcionar, tão pouco tirax Xerox, outro dia do nada a impressora começou a expelir papel como se estivesse escaneado algo. Atualizei o Sftware Doctor, ele detecta o problema, mas nao soluciona, apareceu tambem uma mensagem ERRO DE SISTEMA 23, com um desenho do escaner na tela da impressora. Esta imprimindo normalmente.

[RoseliS]

Oi @EfigenioLobo

A impressora está em garantia de fábrica?

Roseli S.