Falha da Impressora

[Guinter]

Estou com problemas na impressão . apos colocar cartuchos na impressoara a a mesma aparece no painel falha da impressora. há um problema na impressora ou no sistema de tinta. desligue e depois ligue a impressora. se o problema persistir fale com a HP. já fiz o procedimento , mas não resolve.

[Rodolfo_A]

Oi Guinter,

A impressora ainda está dentro da garantia?

Atualize o Firmware do equipamento, pode ajudar a resolver o problema:

Atualização de firmware do e-Multifuncional HP OfficeJet Pro 8600 - N911a

Baixe o programa, conecte a impressora ao computador pelo cabo USB e execute, aguarde concluir e veja se resolve.

[Guinter]

Já verifiquei na própria impressora. No painel . E o mesmo informan que as atualizações são asnais recentes. Fiz um diagnóstico Tb. Com o HP doctor e a cabeça de impressão Tb. Diz estar em bom estado . Comprei P/ trocar o sensor de contato da cremalheira da cabeça de impressão dos cartuchos. Mas Ainda não chegou .

[Rodolfo_A]

Oi Guinter,

Reset a impressora, siga a sequência abaixo:

1 - No painel do equipamento pressione o Botão Voltar 4x até entrar no menu Interno.
2 - Selecione Support Menu, clique em OK
3 - Selecione Reset Menu, clique em OK
4 - Selecione Semi Full Reset, clique em OK

Se não funcionar, aguarde a peça chegar para troca.