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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Tutor
Tutor
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Mensagem 1 de 4
306 Exibições
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Falha da Impressora

HP officejet Pro 8600 Plus
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estou com problemas na impressão . apos colocar cartuchos na impressoara a a mesma aparece no painel falha da impressora. há um problema na impressora ou no sistema de tinta. desligue e depois ligue a impressora. se o problema persistir fale com a HP. já fiz o procedimento , mas não resolve.

3 RESPOSTAS 3
Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,311 2,824
Mensagem 2 de 4
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Falha da Impressora

Oi Guinter,

 

A impressora ainda está dentro da garantia?

 

Atualize o Firmware do equipamento, pode ajudar a resolver o problema:

 

Atualização de firmware do e-Multifuncional HP OfficeJet Pro 8600 - N911a

 

Baixe o programa, conecte a impressora ao computador pelo cabo USB e execute, aguarde concluir e veja se resolve.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Tutor
Autor
Tutor
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Mensagem 3 de 4
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Falha da Impressora

Já verifiquei na própria impressora. No painel . E o mesmo informan que as atualizações são asnais recentes. Fiz um diagnóstico Tb. Com o HP doctor e a cabeça de impressão Tb. Diz estar em bom estado . Comprei P/ trocar o sensor de contato da cremalheira da cabeça de impressão dos cartuchos. Mas Ainda não chegou .
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Reitor
Reitor
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Mensagem 4 de 4
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Falha da Impressora

Oi Guinter,

 

Reset a impressora, siga a sequência abaixo:

 

1 - No painel do equipamento pressione o Botão Voltar 4x até entrar no menu Interno.
2 - Selecione Support Menu, clique em OK
3 - Selecione Reset Menu, clique em OK
4 - Selecione Semi Full Reset, clique em OK

 

Se não funcionar, aguarde a peça chegar para troca.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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