cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Tutor
Tutor
Mensagem 1 de 4
145Exibições
Reportar Mensagem

Falha da Impressora

HP officejet Pro 8600 Plus
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estou com problemas na impressão . apos colocar cartuchos na impressoara a a mesma aparece no painel falha da impressora. há um problema na impressora ou no sistema de tinta. desligue e depois ligue a impressora. se o problema persistir fale com a HP. já fiz o procedimento , mas não resolve.

3 RESPOSTAS 3
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 4
121Exibições
Reportar Mensagem

Falha da Impressora

Oi Guinter,

 

A impressora ainda está dentro da garantia?

 

Atualize o Firmware do equipamento, pode ajudar a resolver o problema:

 

Atualização de firmware do e-Multifuncional HP OfficeJet Pro 8600 - N911a

 

Baixe o programa, conecte a impressora ao computador pelo cabo USB e execute, aguarde concluir e veja se resolve.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
0 Kudos
Highlighted
Tutor
Tutor
Mensagem 3 de 4
102Exibições
Reportar Mensagem

Falha da Impressora

Já verifiquei na própria impressora. No painel . E o mesmo informan que as atualizações são asnais recentes. Fiz um diagnóstico Tb. Com o HP doctor e a cabeça de impressão Tb. Diz estar em bom estado . Comprei P/ trocar o sensor de contato da cremalheira da cabeça de impressão dos cartuchos. Mas Ainda não chegou .
0 Kudos
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 4 de 4
90Exibições
Reportar Mensagem

Falha da Impressora

Oi Guinter,

 

Reset a impressora, siga a sequência abaixo:

 

1 - No painel do equipamento pressione o Botão Voltar 4x até entrar no menu Interno.
2 - Selecione Support Menu, clique em OK
3 - Selecione Reset Menu, clique em OK
4 - Selecione Semi Full Reset, clique em OK

 

Se não funcionar, aguarde a peça chegar para troca.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
0 Kudos
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação