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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Falha de reconhecimento

em ‎07-06-2017 10:40 AM

Produto: HP Designjet 510
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, possuo uma impressora HP Designjet 510 porém quando fizemos a troca do cartucho cian, a impressora não reconhece mais, inviabilizando as impressões.

 

Já tentei baixar o driver e instalar novamente, sem sucesso.

 

Gostaria de saber se tem algo a mais para fazer ou se poderia ser um problema com o cartucho?

Se for problema com o cartucho, o que poderia ser feito?

 

Obrigada pela atenção!

 

Julia Marques

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Ex-HP
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Mensagem 2 de 2
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Falha de reconhecimento

em ‎08-06-2017 10:50 AM

Oi @marquesjulia

 

Pode ser erro no cartucho sim.

O Ideal é testar com outro e você terá a certeza.

 

Erros do cartucho de tinta

 

Sendo falha no cartucho ou na impressora, entre em contato diretamente com o atendimento especializado para acionar a garantia.

 

São Paulo e  Região: 011.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751

 

Roseli S.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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