Falha do cartucho de tinta HP 122

[marywritter]

Bom dia, não consigo imprimir nada com o cartucho preto, aparece a mensagem falha no cartucho de tinta, quando imprime a impressão sai borrada, já limpei o cartucho pelo programa da impressora e agora nem consigo mais, só aparece essa mensagem , o cartucho é original, também não imprime a página de alinhamento corretamente, o que preciso fazer? Obrigada

[RoseliS]

Olá @marywritter

Informe o modelo da impressora e a data de validade registrada no cartucho.

Como localizar o modelo da Impressora

Roseli S.

[marywritter]

Boa noite, modelo deskjet HP 2050, validade do cartucho: 01/10/2018, queria saber se é possível enviar outro cartucho, obrigada

[marywritter]

Modelo da impressora completo: HP deskjet 2050 ALL - in one J510 series

[RoseliS]

Obrigada pelas informações @marywritter.

Tente realizar os procedimentos indicados para ver se corrige o erro. Se persistir, lhe oriento quanto a troca do cartucho.

Agite levemente o cartucho algumas vezes.

Depois realize a limpeza dos contatos do cartucho e do carro de impressão onde são encaixados. Como orienta neste link:

• Erros no cartucho de tinta

Tente imprimir novamente. Se ainda ocorrer o erro.

Me envie uma imagem do nível de tinta deste cartucho e da página de alinhamento.

Aguardo retorno.

Roseli S.

[marywritter]

[marywritter]

boa noite, fiz todos os procedimentos porém não funcionou, enviei o que foi pedido.

[RoseliS]

Olá @marywritter.

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Roseli S.