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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Falha do cartucho de tinta HP 122

HP 122 deskjet
Microsoft Windows 7 (64-bit)
Bom dia, não consigo imprimir nada com o cartucho preto, aparece a mensagem falha no cartucho de tinta, quando imprime a impressão sai borrada, já limpei o cartucho pelo programa da impressora e agora nem consigo mais, só aparece essa mensagem , o cartucho é original, também não imprime a página de alinhamento corretamente, o que preciso fazer? Obrigada
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Falha do cartucho de tinta HP 122

Olá @marywritter

 

Informe o modelo da impressora e a data de validade registrada no cartucho.

 

Como localizar o modelo da Impressora

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Falha do cartucho de tinta HP 122

Boa noite, modelo deskjet HP 2050, validade do cartucho: 01/10/2018, queria saber se é possível enviar outro cartucho, obrigada
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Falha do cartucho de tinta HP 122

Modelo da impressora completo: HP deskjet 2050 ALL - in one J510 series
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Falha do cartucho de tinta HP 122

Obrigada pelas informações @marywritter.

 

Tente realizar os procedimentos indicados para ver se corrige o erro. Se persistir, lhe oriento quanto a troca do cartucho.

 

Agite levemente o cartucho algumas vezes.

Depois realize a limpeza dos contatos do cartucho e do carro de impressão onde são encaixados. Como orienta neste link:

Tente imprimir novamente. Se ainda ocorrer o erro.

Me envie uma imagem do nível de tinta deste cartucho e da página de alinhamento.

 

Aguardo retorno.

 

Roseli S.

 

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nivel de tinta.pngalinhamento.jpg

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Falha do cartucho de tinta HP 122

boa noite, fiz todos os procedimentos porém não funcionou, enviei o que foi pedido.

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Olá @marywritter.

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

Roseli S.

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