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Falha do cartucho de tinta -- Preto

HP Deskjet 2546
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, tenho uma impresso HP Deskjet 2546 que estava imprimindo normal, só que de um dia para o outro apresentou erro de cartucho.

 

Erro Impresso [Cartucho Preto].png

 

Já fiz reset da impressora, ela imprimi normal mas depois volta a apresentar erro? Alguem poderia me ajudar com essa situação?

 

OBS.: Os cartucho que uso atualmente são os XL, sendo que essa é a primeira vez que uso eles nessa impressora.

3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
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Falha do cartucho de tinta -- Preto

Olá @luis4lberto.

 

Qual a data de validade do cartucho que apresenta o erro?
 

Realize a limpeza dos contatos dos cartuchos e do carro de impressão onde são encaixados.

Uma mensagem de erro "Cartucho de tinta incompatível"

 

Teste também atualizar o firmware

Download de drivers e software

 

Se o erro persistir, teste com outro cartucho ou teste este cartucho em outra impressora. Este procedimento irá constatar se a falha é somente no cartucho ou na impressora.

 

Roseli S

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Falha do cartucho de tinta -- Preto

olá @RoseliS

 

esses castuchos não tem um ano, não me lembro bem a data que comprei eles.

 

como devo proceder para efetuar a limpeza dos contatos, pois sei que eles podem se danificar e, caso o problema não seja no cartucho, inutilizalos

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Ex-HP
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Falha do cartucho de tinta -- Preto

@luis4lberto, no link que passei na mensagem anterior tem o procedimento orientando como fazer este limpeza.

Dê uma olhada nele.

 


Roseli S.

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