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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 2
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Falha instalação da impressora P1102W

LaserJet P1102W
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite!

 

Mudei de cidade e estou com outro modem/roteador; agora não consigo mais instalar minha impressora nem pelo USB e nem pela rede. Já tentei usar o aplicativo disponível aqui no site da HP, mas aparece a mensagem: "A instalação da impressora falhou. Uma nova impressora não foi instalada."

Quando tento pelo USB, aparece que o aplicativo foi bloqueado, pois o certificado do fornecedor não está válido.

Quando tento pelo CD, ele fica fazendo barulho e nada acontece (deve estar velho, não sei...).

Ao imprimir a página de Auto teste, não aparece nenhum IP.

Já removi a impressora antiga e nada dá certo.

 

Me ajudem, por favor.

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Mensagem 2 de 2
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Falha instalação da impressora P1102W

Oi DiegoLM,

 

Reset a impressora para eliminar as configurações antigas:

 

1. Desligue a impressora.
2. Segure o botão cancelar e wireless e ligue a impressora.
3. Após piscar o a luz laranja da impressora pode soltar os botões.

Nota: Com esse procedimento é necessário reinstalar a impressora.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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