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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
621 Exibições

Falha na Digitalização

em ‎17-11-2017 10:26 PM

Produto: HP LaserJet 500 MFP M525

Ao  configurar o equipamento para enviar a digitalização por e-mail, recebo uma mensagem de falha. Quando faço a verificação do e-mail (remetente) está tudo ok, mas quando tento fazer um teste, aparace a seguinte mensagem: Falha na operação. Verifique sua configuração e tente novamente.

 

Quando abro os logs de evento, aparece: Evento: 44.A0.A1 | Descrição: Falha de SSL. Certificado inválido.

 

Já verifiquei tudo, mas não encontro a solução para o problema. Alguém já passou por isso e poderia me ajudar? Abraços.

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 2

Falha na Digitalização

em ‎22-11-2017 03:13 PM

Oi danielfilho16, 

 

Neste caso recomendo entrar em contato com o setor responsável pelas impressora Comerciais neste telefone:

 

São Paulo e  Região: 011.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751


Opção: 5.758


Seg. a Sex horário comercial 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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