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Falha na cabeça de impressão.

em ‎28-08-2017 12:19 PM

Produto: Photosmart Plus B210

Olá,
Possuo uma Impressora multifuncional Photosmart Plus e-All-In-One Series-B210. A mesma começou inesperadamente a apresentar a seguinte mensagem de erro no visor smart:

"Cab. de Imp. Incompat. - A cabeça de impressão instalada não foi projetada para uso com essa impressora ou está danificada."

O fato é que a impressora é nova, a cabeça de impressão é original de fábrica e os cartuchos são ORIGINAIS! Adquiri a impressora e em menos de 1 ano de uso apresentou essa falha. Já segui todos os passos recomendados pelo SUPORTE a fim de tentar solucionar o problema mas sem sucesso.

Li muitas reclamações aqui no FÓRUM mas nenhuma específica à essa falha e com sucesso na solucão.

Enfim, tem conserto??? A assistência técnica pode reparar??? Sai caro???

Aguardo orientações e desde já agradeço.

1 RESPONDER 1
Ex-HP
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Falha na cabeça de impressão.

em ‎20-09-2017 02:53 PM

Olá @LéoPratas!

 

Qual é a data de compra dessa impressora?

Ainda está com essa falha?

Se sim, faça os procedimentos do link abaixo para tentar resolver essa falha:

 

PROBLEMA NO CABEÇOTE

 

WendreySc

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