Falha na cabeça de impressão

M_brasil · ‎15-08-2017

Ao tentar imprimir e/ou executar alguma ação de manutenção, como por exemplo limpar a impressora, aparece uma msg de erro indicando problema com o cabeçote de impressão. Ao verificar a aba estado da cabeça de impressão mostra que ela está faltando no campo integridade.

Esse dispositivo tem pouco mais de 1 ano, sendo que nem realizei a primeira troca do cartucho e já está apresentando esse problema. Um verdadeiro absurdo ! Produto descartavel ?!

O nível da tinta está baixo. Porém, estou com receio de gastar mais de 200 reais em cartucho e o problema persisti, pois pelo que li em varios blogs que essa falha de produto é recorrente nessas impressoras. Incluise no forum da HP, há um tópico falando sobre o problema do cabeçote de impressão, indicando 2 passos para solução; 1. Pedindo p/ fazer o reset e o 2. se não solucionar, substituir o produto... parece até piada.

O que a HP tem a dizer sobre o assunto?

Ronaldo_Ferreir · ‎15-08-2017

Olá @M_brasil, boa tarde !

Siga os testes completos indicados no documento abaixo para tentar resolver:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-6230-eprinter-series/5390318/model/5390319/doc...

Se não der certo, me informe sua cidade para que eu lhe indique uma autorizada para reparo.

Espero que ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

M_brasil · ‎15-08-2017

O problema do erro na cabeça de impressão continua e não deixa voce fazer nada na **bleep** desta impressora. O passo para instalar o firmware também nao foi executado porque para o sistma o dispositivo está ocupado.

Moro em Canaã dos Carajás. Estado do Pará.

Ronaldo_Ferreir · ‎17-08-2017

@M_brasil

Segue contato da empresa em Belem, PA:

DIGITAL Belém PA

Márcio Moraes

55-91-3229.0264 - 91 98857.4805

marcio@digital-ma.com.br

AVE ALCINDO CACELA 2677

BELEM

CEP 66045197

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