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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Ao tentar imprimir e/ou executar alguma ação de manutenção, como por exemplo limpar a impressora, aparece uma msg de erro indicando problema com o cabeçote de impressão. Ao verificar a aba estado da cabeça de impressão mostra que ela está faltando no campo integridade.
Esse dispositivo tem pouco mais de 1 ano, sendo que nem realizei a primeira troca do cartucho e já está apresentando esse problema. Um verdadeiro absurdo ! Produto descartavel ?!
O nível da tinta está baixo. Porém, estou com receio de gastar mais de 200 reais em cartucho e o problema persisti, pois pelo que li em varios blogs que essa falha de produto é recorrente nessas impressoras. Incluise no forum da HP, há um tópico falando sobre o problema do cabeçote de impressão, indicando 2 passos para solução; 1. Pedindo p/ fazer o reset e o 2. se não solucionar, substituir o produto... parece até piada.
O que a HP tem a dizer sobre o assunto?
Ronaldo_Ferr
Olá @M_brasil, boa tarde !
Siga os testes completos indicados no documento abaixo para tentar resolver:
Se não der certo, me informe sua cidade para que eu lhe indique uma autorizada para reparo.
Espero que ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Ronaldo_Ferr
Segue contato da empresa em Belem, PA:
DIGITAL Belém PA
Márcio Moraes
55-91-3229.0264 - 91 98857.4805
marcio@digital-ma.com.br
AVE ALCINDO CACELA 2677
BELEM
CEP 66045197
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