cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
521Exibições
Reportar Mensagem

Falha na cabeça de impressão.

Photosmart Plus B210

Olá,
Possuo uma Impressora multifuncional Photosmart Plus e-All-In-One Series-B210. A mesma começou inesperadamente a apresentar a seguinte mensagem de erro no visor smart:

"Cab. de Imp. Incompat. - A cabeça de impressão instalada não foi projetada para uso com essa impressora ou está danificada."

O fato é que a impressora é nova, a cabeça de impressão é original de fábrica e os cartuchos são ORIGINAIS! Adquiri a impressora e em menos de 1 ano de uso apresentou essa falha. Já segui todos os passos recomendados pelo SUPORTE a fim de tentar solucionar o problema mas sem sucesso.

Li muitas reclamações aqui no FÓRUM mas nenhuma específica à essa falha e com sucesso na solucão.

Enfim, tem conserto??? A assistência técnica pode reparar??? Sai caro???

Aguardo orientações e desde já agradeço.

1 RESPONDER 1
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
486Exibições
Reportar Mensagem

Falha na cabeça de impressão.

Olá @LéoPratas!

 

Qual é a data de compra dessa impressora?

Ainda está com essa falha?

Se sim, faça os procedimentos do link abaixo para tentar resolver essa falha:

 

PROBLEMA NO CABEÇOTE

 

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação