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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Falha na conexão HP Deskjet 4646 - Windows 10

HP Deskjet Ink Advantage 4646
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Após migrar para Windows10 o sistema não reconhece a impressora.

 

Já tentei instalar a partir do CD; da central de downloads; seguindo as recomendações do aplicativo "Solucionar Problemas de Falha na instalação da HP - MSI" e em nenhuma destas opções consegui fazer com que a impressora fosse reconhecida.

 

Tenho um segundo equipamento, rosdando Windows7, e nele a impressora foi instalada sem problemas. Testei e imprimiu normalmente.

 

Agradeço a ajuda.

3 RESPOSTAS 3
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Falha na conexão HP Deskjet 4646 - Windows 10

Oi RBaronto,

 

Veja se consegue voltar a imprimir instalando esse driver adicional:

 

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

 

E depois instale esse programa Impressoras HP - Usar o aplicativo HP Smart

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Falha na conexão HP Deskjet 4646 - Windows 10

Segui todos as dicas, mas continuou não reconhecendo. Fui obrigado a reintalar o Windows 10 do zero. Uma alternativa radical, já que a minha instalação atual era uma atualização a partir do Windows 7.

 

Como resultado, após a reinstalação, reconheceu a impressora com o próprio drive disponível no Windows. Sem nenhum problema. A falha estava no Windows quando ele foi intalado a partir do Windows7.

 

Infelizmente não encontrei nenhuma documentação fazendo alusão a propblemas envolvendo a impressão após atualização do 7 para o 10.

 

Agradeço a ajuda de todos.

 

Atenciosamente.

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Falha na conexão HP Deskjet 4646 - Windows 10

Oi RBaronto,

 

Que bom que conseguiu resolver o problema.

 

Em alguns casos os drivers do Windows 7 não são compatíveis com o Windows 10 e isso causa o conflito no sistema, se você voltou para o Windows 10 veja instale com o driver compatível:

 

Software e drivers completos da impressora HP Deskjet Ink Advantage série 4640 e-All-in-One

 

Se o problema foi resolvido marque essa postagem como Solução assim vai ajudar outros usuários como mesmo problema.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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