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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Falha na digitalização / cópia HP Deskjet 3546

HP Deskjet 3546
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A impressora faz impressão normalmente, mas não digitaliza ou copia documentos.

Ao solicitar digitalização ou cópia, a operação pausa na metade e a informação "Copiando x/x"  "Digitalizando" permanece no visor da impressora.
Mesmo utilizando a ferramenta Scan Doctor, o teste de digitalização também fica pausado. (Em outras tentativas, o Scan Doctor verificou falta de comunicação com o driver da impressora).

Meu sistema operacional é Windows 10 (64 bits).

Como devo proceder?

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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Falha na digitalização / cópia HP Deskjet 3546

Oi AriF,

 

Reinstale o driver de impressão:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Dispositivos e impressora abra.

Desconete a impressora do computador.

Clique com o botão direito em cima do ícone da impressora e depois em Remover dispositivo.

Reinicie o computador.

Assim que iniciar reconecte a impressora para começar a instalação do novo driver de impressão.

 

Você chegou a testar a digitalização com outro cabo USB?

 

O cabo USB recomendado é o High speed 2.0.

 

Use estes utilitários também:

 

Solucionar problemas com dispositivos e impressoras

 

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware

 

Localizar e corrigir problemas de impressão

 

Execute um por vez e depois reinicie o computador e veja se agora consegue digitalizar normalmente.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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