Falha na impressão

[priscilapw]

Ola, 

Comprei minha HP 3635 faz 1 mês, recebi e instalei, tudo direitinho. Isso durou cerca de 3 semanas (70 impressões para ser exata). Quando DO NADA (não houve nenhuma alteração em configuração) ela começou a falhar impressões. Cortam algumas linhas, as folhas de teste da impressora saem falhadas e incompletas. 

Já tentei de tudo. Resetei a impressora, realinhei cartuchos, limpeza de cabeçotes, limpei cartuchos (que por sinal, nao estão nem vazios nem entupidos), tentei trocar o arquivo (mesmo sabendo que nao ia funcionar pois o erro se aplica para folhas testes da impressora).

Enfim, preciso da impressora urgente. Ela está na garantia ainda mas gostaria de coneguir resolver isso o mais depressa possivel para não ficar sem, levando em cotna que uso para o trabalho. 

ALGUÉM???

Obrigada desde ja!

[Rodolfo_A]

Oi priscilapw,

Mesmo depois desses procedimentos continua imprimindo com falhas?

Nas cópias também ocorre a falha?

Use este programa Software e drivers completos da série HP Deskjet 3630, ele vai corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

Depois execute esses utilitários:

Solucionar problemas com dispositivos e impressoras

Localizar e corrigir problemas de impressão

Use um por vez e depois reinicie o computador.

Veja se volta a imprimir sem falha.

[priscilapw]

Infelizmente já tentei esse procedimento também Rodolfo 😕 No final diz que os problemas foram corrigidos, mas na prática não. Tanto cópia quanto impressão saem falhadas.