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Falha na impressão

Impressora HP Officejet Pro e-multifuncional série 8600 - N911
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Não estou conseguido imprimir aparece uma mensagem falha na impressão. Substituir o cartucho que estava vazio e a falha persistir. Obs os cartucho que estão são 951XL e o amarelo que comprei é o 951 z30.

3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
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Falha na impressão

Olá @d2016.

 

Informe a data de validade dos cartuchos.

 

Realize os procedimentos abaixo para tentar corrigir o erro.

 

https://support.hp.com/br-pt/document/c03051179

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Autor
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Falha na impressão

Bom Dia, Roseli

 

  Segue a data de validade de cada cartuchu:

 

Magenta 01/2018;

Cyan 10/2017;

Yellow 04/2019;

Black 04/2018.

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Falha na impressão

O que está com problemas é só o amarelo?

Conseguiu realizar os procedimentos?

 

Se possível, envie uma imagem do nível de tinta dos cartucho.

 

Roseli S.

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