Falha na impressão

[DLutfi]

Bom dia.

Fiz todos esses passos que você me indicou.

Executei o CCleaner, desinstalei a impressora (e posteriormente a instalei) e agora fiz a conexão da impressora via cabo High Speed para a execução do HP Scan. E o problema continuou... Ele não completa a localização da impressora. Quando a barrinha azul está no finzinho, faltando só um milímetro, fica parado e não sai do lugar.

Mando em anexo a cópia de um boleto impresso, para mostrar o meu problema de impressão, a maneira como as letras saem. Umas impressas corretamente, outras com sombra. O que pode ser isso?

Grato

[RoseliS]

Oi @DLutfi.

A impressora está em garantia de fábrica?

Teste a instalação dela em outro PC, se possível usando o cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B.

Roseli S.

[DLutfi]

Oi Roseli.

Ela não está mais na garantia.

Em outro PC aqui na empresa, tenho uma impressora igual instalada.

Você acha, que pra efeito de teste, que posso simplesmente trocar uma pela outra, utilizando os mesmos cabos, sem a necessidade de desinstalar/instalar os drivers?

[RoseliS]

Não, tente instalar mesmo ela.

Com este procedimento é possível contatar se há uma falha física na impressora ou problema somente de sistema.

Pois uma coisa é apresentar o erro em um PC com determinado sistema operacional, e outra é o fato apresentar erro em qualquer PC ou sistema operacional. Este último identifica falha física.

Roseli S.