Falha na impressão

d2016 · ‎14-12-2017

Não estou conseguido imprimir aparece uma mensagem falha na impressão. Substituir o cartucho que estava vazio e a falha persistir. Obs os cartucho que estão são 951XL e o amarelo que comprei é o 951 z30.

RoseliS · ‎15-12-2017

Olá @d2016.

Informe a data de validade dos cartuchos.

Realize os procedimentos abaixo para tentar corrigir o erro.

https://support.hp.com/br-pt/document/c03051179

Roseli S.

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d2016 · ‎15-12-2017

Bom Dia, Roseli

Segue a data de validade de cada cartuchu:

Magenta 01/2018;

Cyan 10/2017;

Yellow 04/2019;

Black 04/2018.

RoseliS · ‎15-12-2017

O que está com problemas é só o amarelo?

Conseguiu realizar os procedimentos?

Se possível, envie uma imagem do nível de tinta dos cartucho.

Roseli S.

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