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Falha na instalação deskjet F4180 no win8.1 64bit

HP Deskjet F4180
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Estou tentando instalar a HP Deskjet F4180 no notebook que possui o sistema operacional windows 8.1 64 bit, mas não estou conseguindo.
Retorna sempre esta mensagem quando tento executar o CD de instalação:
"O SO neste computador não é suportado. A instalação não pode continuar até que isso seja resolvido.
SO atual: 602.64
Suportado: Win2000, Win XP, Win XP64bit, Vista e Vista 64bit"

Não sei como proceder. Por favor alguém me dê um help!!

Desde já agradeço e aguardo retorno.

3 RESPOSTAS 3
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Falha na instalação deskjet F4180 no win8.1 64bit

Olá @niceaires!

 

Faça a reinstalação seguindo esses passos:

 

1- Retire o cabo USB do PC (se estiver conectado), vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA.
2- Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP DESKJET f4100", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.
3- Se não há nada para desinstalar, passe para o próximo passo.
4- Entre em "Dispositivos e Impressoras" e veja se a impressora foi apagada. Se ainda aparecer alguma "HP DESKJET f4100", clique com o botão direito em cima e depois na opção "REMOVER DISPOSITIVO".
5- Reinicie o computador.
6- Reinstale utilizando o software abaixo:

SOFTWARE F4180

Conecte o cabo USB somente quando o instalador pedir.

WendreySc

 

 

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Falha na instalação deskjet F4180 no win8.1 64bit

Olá @WendreySc!!

Segui os passos que me indicou, porém consigo apenas digitalizar documentos.
Imprimir não é possível...
Quando clico pra imprimir página teste, retorna a seguinte mensagem "O computador não pode estabelecer uma comunicação bidirecional com o dispositivo"

Como devo proceder?!

Aguardo retorno.
HP3.png

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Falha na instalação deskjet F4180 no win8.1 64bit

@niceaires

 

Faça os procedimentos do link abaixo e veja se funciona.

Como não há opção do Windows 8, você pode seguir as do Windows 7.

 

O computador não consegue estabelecer comunicação bidirecional com o dispositivo USB

 

WendreySc

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