Falha no cabeçote de impressão - HP6830

Sergio1950 · ‎22-04-2017

Impressora começou a apresentar uma informação de que há um problema com cabeçote de impressão. Já foram feitos os procedimentos do site da HP e mesmo assim o problema persiste.

Pelo que pesquisei na Internet esse problema é recorrente neste produto. Lamentável ter um produto com pouco tempo de uso apresentando problema.

Gostaria de saber qual a solução para este problema. Como devemos proceder?

RoseliS · ‎24-04-2017

Olá @Sergio1950

Quais procedimentos já realizou com a tentativa de corrigir o erro?

A impressora está em garantia de fábrica?

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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Sergio1950 · ‎26-04-2017

Olá Roseli! Efetuei os testes indicados no site da HP

https://support.hp.com/br-pt/document/c03529813

Porém sem sucesso.

Não, a impressora não está mais na garantia. Mesmo assim lamentável um produto com dois anos de uso dar um defeito desse tipo.

RoseliS · ‎26-04-2017

Oi @Sergio1950

Você sabe informar a data de compra da sua impressora?

Roseli S.

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