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Estudante Top
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Mensagem 1 de 6 (167 Exibições)

Falha no cartucho 122 XL black na impressora hp deskejet F2050

São Paulo,12 de Janeiro de 2014.

 

Boa noite!

 

A mais ou menos um mês comprei um cartucho  122 XL black sugerido pelo vendedor de uma loja do Extra Supermercados por ter um volume maior de tinta e ao instá-lo notei que o mesmo não foi reconhecido e  indicado para utilização, mesmo não tendo sido utilizado.

Recorri a loja e a vendedora informou que não é mais responsábilidade da loja a troca do cartucho e a verificação do defeito e que eu recorresse ao suporte da hp.

Diante do relato quero saber como poderei resolver o meu problema?

 

grato

 

Wilsonbio

 

 

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Professor Notável
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Mensagem 2 de 6 (161 Exibições)

Re: Falha no cartucho 122 XL black na impressora hp deskejet F2050

Olá WILSONBIO, o cartucho 122XL é compatível sim com o modelo de seu equipamento. Tente realizar o reset em seu equipamento:

 

Cópia preto + Cópia Colorida

 

 

Verifique se a página de alinhamento será impressa, e o cartucho reconhecido.

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Mensagem 3 de 6 (155 Exibições)

CARTUCHO XL 122 BLACK

Boa tarde!

 

É mais uma vez e com muita insatisfação que envio este comunicado, notificando-os da inutilização de um CARTUCHO 122 BLACK que minha esposa comprou a mais ou menos 1 mês em uma das loja do EXTRA SUPERMERCADOS e que não funciona em minha impressora. E como já informei antes, a loja não assume a responsabilidade pela troca do mesmo e muito menos pela verificação da enificiência do produto.

Fui orientado através de um furum que o problema poderia ser resolvido com um simples comando de RESET para que se observasse a impressão de uma folha de teste ou outra qualquer, e não ocorreu e ainda continuamos no prejuizo.

Gostaria de obter uma solução para esta situação.

 

Grato

 

Wilson

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Mensagem 4 de 6 (136 Exibições)

Re: CARTUCHO XL 122 BLACK

Não consegui visualizar as orientações!
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Re: Falha no cartucho 122 XL black na impressora hp deskejet F2050

Boa noite Jessica!

 

 

Não consegui resolver o meu problema. O que devo fazer?

Professor Notável
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Re: Falha no cartucho 122 XL black na impressora hp deskejet F2050

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.


Abraços,

JessikaA

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