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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
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Falha no cartucho Cian da impressora Officejet Pro 8100

Officejet Pro 8100
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Minha impressora está com problema no cartucho cian da impressora. Já foi efetuada a troca do cartucho Cian pela HP que estava na garantia. O led indicativo de falha do cartucho cian fica piscando intermitente indicando falha e a indicação na impressora de nível de tinta está somente com uma barra sendo que é um cartucho novo. Os outros cartuchos M,Y,K estão ok. Já efetuei reset da impressora e não resolveu.Todos os cartuchos  são originais

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 4
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Falha no cartucho Cian da impressora Officejet Pro 8100

Olá @AFSOUZA

 

A impressora ainda está com este erro?

 

Teste limpar os contatos de cobre do cartucho e do carro de impressão onde são encaixados.

 

Depois faça uma redefinição nela.

 

1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

 

 

Caso o problema já tenha sido resolvido, por gentileza, marque o post como Solucionado clicando em Aceitar como Solução para encerrar o tópico no Fórum. Se ainda tiver dúvidas, fique à vontade para retornar o contato.



Roseli S

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Falha no cartucho Cian da impressora Officejet Pro 8100

O problema persiste. Gostaria de saber se é possível informar uma assistência técnica autorizada da HP em Serra ou Vitória no ES.

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Ex-HP
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Mensagem 4 de 4
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Falha no cartucho Cian da impressora Officejet Pro 8100

Oi @AFSOUZA

 

Entre em contato com as centrais de assistências abaixo, se não tiver uma sede em sua cidade, consulte o serviço prestado via Correios.

 

TSI Informática

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/

 

 Compway Informática

Tel: (11) 5574 - 7353

http://compway.com.br/loja/
 

SMS

Tel: (11) 2078 9999

Opção: 7.7

 

Roseli S.

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