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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Falha no cartucho original

hp 9800
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Adquirimos um cartucho preto HP 94, original, porém quando instalamos o cartucho a impressão falhou.

Foram realizadas as limpezas nos três graus disponíveis.

Porém ainda está saindo falhado, quando imprime-se um retângulo preto, sai como se fossem faixas .

Onde pode estar o problema?

 

att.

Antonio Carlos Felix

3 RESPOSTAS 3
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Mensagem 2 de 4
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Falha no cartucho original

Oi Cacafelix,

 

Qual data de validade gravada no cartucho que está falhando?

 

Testando com outro cartucho o problema permanece?

 

Além da limpeza dos cartuchos quais outros procedimentos você realizou?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Mensagem 3 de 4
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Falha no cartucho original

A data impressa no cartucho é de abril de 2010. 

E não fiz outro precedimento além da função desobstruir da impressora.

 

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Mensagem 4 de 4
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Falha no cartucho original

Oi Cacafelix Cacafelix,

 

Pode ser um problema no cartucho, chegou a testar com outro?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor para Windows, ele vai corrigir os problemas com a impressora.

 

Para melhorar a qualidade de impressão use também estes utilitários:

 

Solucionar problemas com dispositivos e impressoras

 

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware

 

Localizar e corrigir problemas de impressão

 

Execute um por vez, reinicie o computador e mande imprimir algo.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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