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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Falha no cartucho três cores e impressora agindo estranhamente

HP Deskjet 2540
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Já estou a dois dias tentando usar a impressora, sem sucesso. Ela diz que o cartucho de três cores está com falha e mostra ele vazio, mas na hora de imprimir a página de alinhamento, a parte colorida sai e o texto preto não. Não consigo fazer nem impressões apenas com o cartucho preto, pois ela sempre reporta falha do cartucho três cores e não imprime (o cartucho preto consta como 2/3 da capacidade). Tentei digitalizar um documento, e ela reporta que o scanner está em uso. Resumindo: Impressora inutilizável.

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
35,915 27,702 6,934 9,569
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Falha no cartucho três cores e impressora agindo estranhamente

Olá @Lorenzoggomes, boa tarde !

 

Primeiramente para que já consiga imprimir em preto, tem um recurso que chama "modo de cartucho único", que é ativado automaticamente quando se deixa só um cartucho instalado na impressora conforme orienta o manual dela abaixo:

 

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c03848568

 

Untitled.png

 

Sobre os demais problemas, siga com a atualização do firmware dela como indico abaixo:

 

Atualização de firmware das impressoras multifuncionais HP Deskjet série 2540/HP Deskjet Ink Advantage série 2540

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/congo/DJ2540_R1547A.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

 

Espero que ajude de alguma forma amigo !

Smiley feliz

 

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Falha no cartucho três cores e impressora agindo estranhamente

Ok, o que ajudou mesmo foi saber que ela consegue imprimir em cartucho único tirando o outro. Porém isso não explica a má-funcionalidade do cartucho três-cores que não está vazio (já que saem partes azuis e laranjas na página de alinhamento que não está sendo impressa corretamente). E ao tentar atualizar o firmware, o programa diz que a atualização não é aplicável.

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Reitor Reitor
Reitor
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Falha no cartucho três cores e impressora agindo estranhamente

@Lorenzoggomes

 

Se não permitiu o fw, é que ele ja está na ultima versao


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