cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Erros na Central de Soluções/ Adobe Flash Player

    Para corrigir erros na Central de Soluções HP, Adobe Flash Player e não é possível digitalizar– Clique aqui

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Erros na Central de Soluções/ Adobe Flash Player

    Para corrigir erros na Central de Soluções HP, Adobe Flash Player e não é possível digitalizar– Clique aqui

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
1.623Exibições
Reportar Mensagem

Falha no cartucho três cores e impressora agindo estranhamente

HP Deskjet 2540
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Já estou a dois dias tentando usar a impressora, sem sucesso. Ela diz que o cartucho de três cores está com falha e mostra ele vazio, mas na hora de imprimir a página de alinhamento, a parte colorida sai e o texto preto não. Não consigo fazer nem impressões apenas com o cartucho preto, pois ela sempre reporta falha do cartucho três cores e não imprime (o cartucho preto consta como 2/3 da capacidade). Tentei digitalizar um documento, e ela reporta que o scanner está em uso. Resumindo: Impressora inutilizável.

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Falha no cartucho três cores e impressora agindo estranhamente

Olá @Lorenzoggomes, boa tarde !

 

Primeiramente para que já consiga imprimir em preto, tem um recurso que chama "modo de cartucho único", que é ativado automaticamente quando se deixa só um cartucho instalado na impressora conforme orienta o manual dela abaixo:

 

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c03848568

 

Untitled.png

 

Sobre os demais problemas, siga com a atualização do firmware dela como indico abaixo:

 

Atualização de firmware das impressoras multifuncionais HP Deskjet série 2540/HP Deskjet Ink Advantage série 2540

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/congo/DJ2540_R1547A.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

 

Espero que ajude de alguma forma amigo !

Smiley feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Falha no cartucho três cores e impressora agindo estranhamente

Ok, o que ajudou mesmo foi saber que ela consegue imprimir em cartucho único tirando o outro. Porém isso não explica a má-funcionalidade do cartucho três-cores que não está vazio (já que saem partes azuis e laranjas na página de alinhamento que não está sendo impressa corretamente). E ao tentar atualizar o firmware, o programa diz que a atualização não é aplicável.

0 Kudos
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Falha no cartucho três cores e impressora agindo estranhamente

@Lorenzoggomes

 

Se não permitiu o fw, é que ele ja está na ultima versao


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação