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Falha no processo de limpeza

HP Deskjet GT 5822
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde!! Estava com problemas na minha multifuncional, pois ela não estava imprimindo a cor majenta. Acionei o suporte pelo 0800 709 7751, onde foi detectado que o problema era na cabeça de impressão. Enviei as mesma para a HP e recebi as novas. Hoje, fui intalar, e quando coloquei para imprimir a folha de alta impressão, a cor majenta saiu, porém a cor preta está saindo com falha. Fui fazer limpeza. A limpeza de primeiro nível saiu a cor preto ruim, quando fui colocar para a limpeza de segundo nível, aparece a mensagem X FALHA NO PROCESSO DE LIMPEZA. Tentei entrar em contato com o 0800 e para a minha surpresa, diz que o número não recebe chamadas ou não existe. Gostaria de ajuda para que mais este problema com a minha multifuncional fosse solucionado e que ela voltasse a funcionar normalmente. Teria algum outro número de 0800 que eu possa ligar, visto que moro na região nordeste e que a HP se encontra em SP. Desde já, fico grata.

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Ex-HP
Ex-HP
0 20640 1221 2593
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Falha no processo de limpeza

Olá @Edwiges.

 

Tem sim um contato.

Segue telefone:

São Paulo e  Região: 011.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751

Opção 3.1

 

Mas tente realizar os procedimentos do link para ver se corrige o erro.

Corrigir problemas de baixa qualidade de impressão

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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